Pašto chaosas Kuselyje: Hubertas Huckas veltui laukia savo paketo!

Pašto chaosas Kuselyje: Hubertas Huckas veltui laukia savo paketo!

Sankt Džuliane (Obereisenbacho rajonas) Hubertas Huckas yra akivaizdžiai nusivylęs. Pilietis jau kelias savaites veltui laukė svarbaus paketo, kuris Saulheimo paskirstymo centre (Alzey-Worms rajonas) buvo nuo birželio 12 d. Siuntos sekimas nesuteikia jokios naudingos informacijos. Neseniai jis lankėsi atsakingoje pristatymo bazėje Kuselyje, bet ir ten negalėjo padėti. „Kažkas vyksta“, – pagalvojo Huckas, kai vietoje dirbantys darbuotojai jam paaiškino, kad darbuotojų trūkumas yra pagrindinė problema. Vieno žmogaus istorija iliustruoja iššūkius, su kuriais susiduria daugelis Deutsche Post piliečių.

Huckas ne vienas. Iš viso per pastarąsias kelias savaites jis gavo dar tris paketus su vėlavimu maždaug dešimt dienų. Nusivylęs jis išreiškia mažai vilčių, kad jo svarbi siunta vis tiek atkeliaus. Tai ne tik jo, bet ir sugyventinių, besiskundžiančių gimdymo problema, likimas. Huckas taip pat laukia sąskaitos iš statybinių medžiagų pardavėjo, kuri buvo išsiųsta liepos 1 d. Tai taip pat dar neatėjo, o tai susiję su jau minėta neadekvačios laiškų pristatymo rajone problema. Laiškai dažnai atkeliauja tik kartą per savaitę, taip pat trūksta registruoto pašto grąžinimo lapelio.

Trūksta apžvalgos

Huckas aiškiai parodo, kad nenori kaltinti pristatymo žmonių dėl netvarkingos situacijos. „Deutsche Post“ atstovas spaudai pripažįsta, kad dažnai šių sunkumų priežastis yra darbuotojų trūkumas. Naujasis pašto įstatymas leidžia suplanuoti daugiau laiko pristatymui, todėl kai kuriais atvejais gali būti pristatomas siuntų paketas. Ypač atostoginių pavadavimo ir ligų metu dažnai įdarbinami ne vietiniai darbuotojai, kurie pirmiausia turi priprasti prie darbo. Pasekmės neaiškios, o pristatymo atšaukimai, deja, yra neišvengiami. „Turas paprastai turėtų tęstis kitą dieną“, – sakė „Deutsche Post“ atstovas spaudai.

Bet kokia yra vartotojo patirtis? Remiantis Deutsche Post informacija, svarbu reguliariai tikrinti siuntos būseną. Informacija apie pristatymą paprastai pateikiama pristatymo dieną. Tačiau čia taip pat gali būti vėlavimų, ypač siunčiant registruotą paštą, kai pasirašyti kvitai turi būti siunčiami į nuskaitymo centrą. Jei siunta yra pakeliui ilgiau nei 7 darbo dienas, patartina atlikti tyrimą. Tam reikalinga tam tikra informacija, įskaitant siuntos numerį ir siuntėjo bei gavėjo duomenis.

„Deutsche Post“ tikrovė

Be jau aprašytų pristatymo problemų, žinoma, kad „Corona“ gedimai ir darbuotojų trūkumas situaciją dar labiau pablogino. Per pastaruosius metus Deutsche Post turėjo įveikti daugybę iššūkių. Visuomenė dažnai pamiršta, kiek daug darbo tenka pristatyti ir kiek smulkmenų reikia atsižvelgti. Visa tai padidina gavėjų, laukiančių savo paketų ir laiškų, nusivylimą.

Grįžkime prie Huberto Hucko, kuris dabar kovoja su pristatymo paslaugų trūkumais. Nors daugelio kantrybė jau netekusi, belieka viltis, kad situacija greitai pagerės. Juk siuntų ir laiškų gabenimas yra daugiau nei tik paslauga – daugeliui žmonių tai kasdienybė.

Šiek tiek geresnis pristatymo darbuotojų darbo supratimas ir veiksmingesnis švietimo apie naujus reglamentus procesas galbūt padėtų čia patobulinti. Tačiau iki tol laikas apsišarvuoti kantrybe ir toliau laukti laiško.

Kaip Reino Pfalcas, Vokietijos pašto tarnyba ir Veidrodis ataskaita, iššūkis išlieka. Ką dar gali padaryti žmonės, išskyrus nuleisti galvas ir neprarasti vilties?