Haos poștal în Kusel: Hubert Huck își așteaptă degeaba pachetul!

Haos poștal în Kusel: Hubert Huck își așteaptă degeaba pachetul!

În Sankt Julian (districtul Obereisenbach), Hubert Huck este vizibil frustrat. Cetățeanul așteaptă în zadar de săptămâni întregi un pachet important care se află în centrul de distribuție Saulheim (cartierul Alzey-Worms) din 12 iunie. Urmărirea expedierii nu oferă informații utile. El a vizitat recent baza de livrare responsabilă din Kusel, dar nici acolo nu l-au putut ajuta. „Se întâmplă ceva”, s-a gândit Huck când personalul de la fața locului i-a explicat că lipsa de personal este o problemă majoră. Povestea unui bărbat singur ilustrează provocările cu care se confruntă mulți cetățeni la Deutsche Post.

Huck nu este singur. În total, a mai primit trei pachete în ultimele săptămâni cu o întârziere de aproximativ zece zile. Frustrat, își exprimă puține speranțe că pachetul său important va ajunge în continuare. Aceasta nu este doar o soartă pentru el, ci și pentru colegii de cameră, care se plâng de problema livrării. Huck așteaptă și o factură de la un dealer de materiale de construcții care a fost trimisă pe 1 iulie. Nici acesta nu a ajuns încă, ceea ce este legat de problema deja menționată a livrării inadecvate a scrisorilor în raion. Adesea, scrisorile ajung doar o dată pe săptămână și lipsește, de asemenea, un bon de retur pentru corespondența recomandată.

Privirea de ansamblu lipsă

Huck explică clar că nu vrea să învinovățească oamenii de livrare pentru situația dezordonată. Un purtător de cuvânt al Deutsche Post admite că lipsa de personal este adesea cauza acestor dificultăți. Noua lege poștală permite planificarea mai multor timp pentru livrare, ceea ce în unele cazuri poate duce la livrarea în pachet. În special în perioadele de înlocuire a vacanțelor și de boli, sunt adesea angajați personal non-local care trebuie mai întâi să se obișnuiască cu locul de muncă. Consecințele sunt incerte, iar anulările livrărilor sunt, din păcate, inevitabile. „Tureul ar trebui să continue în mod normal a doua zi”, a declarat un purtător de cuvânt al Deutsche Post.

Dar cum este experiența utilizatorului? Conform informațiilor de la Deutsche Post, este important să verificați regulat starea expedierii. Informațiile despre livrare vor fi de obicei disponibile în ziua livrării. Cu toate acestea, pot exista întârzieri și aici, în special cu poșta recomandată, când chitanțele semnate trebuie trimise la un centru de scanare. În cazul în care un transport este în curs de mai mult de 7 zile lucrătoare, este indicat să se efectueze o investigație. Pentru aceasta sunt necesare unele informații, inclusiv numărul de expediere și detaliile expeditorului și destinatarului.

Realitatea la Deutsche Post

Pe lângă problemele de livrare deja descrise, se știe că întreruperile Corona și lipsa de personal au înrăutățit situația și mai mult. În ultimul an, Deutsche Post a trebuit să depășească numeroase provocări. Publicul uită adesea cât de multă muncă se lucrează la livrare și câte detalii trebuie luate în considerare. Toate acestea se adaugă la frustrarea destinatarilor care își așteaptă pachetele și scrisorile.

Înapoi la Hubert Huck, care acum se luptă cu insuficiența serviciilor de livrare. Chiar dacă deja și-a pierdut răbdarea multora, are doar speranța că situația se va îmbunătăți în curând. La urma urmei, transportul de colete și scrisori este mai mult decât un simplu serviciu - pentru mulți oameni este o chestiune din viața de zi cu zi.

O înțelegere puțin mai mare a muncii lucrătorilor de livrare și un proces de educație mai eficient despre noile reglementări ar putea duce la o îmbunătățire aici. Dar până atunci, este timpul să aveți răbdare și să așteptați în continuare poșta.

Cum Rin Palatinat, Serviciul poștal german şi Oglindă raport, provocarea rămâne. Ce altceva pot face oamenii decât să-și țină capul în jos și să nu renunțe la speranță?