Suche
Mein Konto
مركز الخدمة المشترك 115: أصبح الوصول إلى Eifelkreis والجيران أسهل!
تطلق كل من Cochem-Zell وEifelkreis Bitburg-Prüm وVulkaneifel مركز خدمة مشتركًا يضم 115 مركزًا لاستفسارات الحكومة المركزية.
مركز الخدمة المشترك 115: أصبح الوصول إلى Eifelkreis والجيران أسهل!
عصر جديد من التواصل مع المواطنين يبدأ في إيفل! تتعاون مقاطعات بيتبورج-بروم وكوشيم-زيل وفولكانيفيل وتأسيس مركز خدمة مشترك تحت السلطة الوطنية رقم 115. وهذا يجعل الاتصال بالإدارة وتوضيح الأسئلة أسهل من أي وقت مضى.
يمكن الآن لأي شخص يرغب في الاتصال بالإدارة الاتصال بالرقم 115. ويوفر هذا الرقم إمكانية الوصول المركزي إلى الاستفسارات العامة حول إدارات المناطق. يمكن الوصول إلى مركز الخدمة عبر الهاتف من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً. يمكن لأي شخص لديه مخاوف بشأن مجتمعات الجمعيات الحصول على تفاصيل الاتصال ذات الصلة مباشرة عبر الرقم 115. ويهدف هذا الإجراء إلى توحيد المقسمات الهاتفية الحالية للإدارات الثلاث وتزويد المواطنين بوصول أفضل وجودة أعلى للخدمة. تفيد Wochenspiegellive أن ولاية راينلاند بالاتينات تدعم أيضًا المبادرة كجزء من مشروع نموذج IKZ "Eifel-Mosel-Hunsrück".
الاستخدام الفعال للموارد
لن يؤدي مركز الخدمة المشتركة إلى زيادة إمكانية الوصول فحسب، بل سيساهم أيضًا في زيادة الكفاءة في الإدارة. ويعتمد المشروع على النشر الأمثل للموظفين، والذي يهدف إلى خفض التكاليف. اعتبارًا من أبريل 2024، سيتم دمج منطقة إيفل في بيتبورج-بروم ومنطقة فولكانيفيل في النظام، بعد أن أصبح لمنطقة كوشيم-زيل مركز خدمة خاص بها منذ عام 2017.
115 مجاني بشكل أساسي، ويتم تحميل تكاليف الهاتف فقط على المزود المعني. يمكن إجراء المكالمات من الخطوط الأرضية الألمانية بالسعر المحلي المعتاد، على الرغم من أن الرقم مدرج أيضًا في العديد من الأسعار الثابتة للهواتف المحمولة. ومع ذلك، إذا اتصلت من الخارج، فيجب أن تكون مستعدًا لاحتمال فرض رسوم أعلى. يمكن الاطلاع على هذه المعلومات على 115.de.
متاح دائمًا، حتى رقميًا
الهدف الآخر لـ 115 هو دمج الخدمات الإدارية الرقمية في إطار قانون الوصول عبر الإنترنت (OZG). وفي المستقبل، سيتم أيضًا توفير معلومات حول العروض الرقمية. هذا ليس كل شيء: إذا اتصلت خارج ساعات الخدمة، فلا توجد مشكلة أيضًا. يتم تشغيل إعلان مسجل - وتكاليف ذلك مجانية بالطبع.
تمثل هذه المبادرة خطوة هامة نحو مزيد من الشفافية وسهولة الوصول إلى الخدمات البلدية. يمكن للمواطنين في المقاطعات أن يتطلعوا إلى تحسين التواصل ويمكنهم الاعتماد على حقيقة أنه سيتم معالجة مخاوفهم وفقًا لذلك. صفقة جيدة لكل من يقدر الخدمة والسرعة!