Съвместен сервизен център 115: Eifelkreis и съседите вече са по-лесни за достигане!

Съвместен сервизен център 115: Eifelkreis и съседите вече са по-лесни за достигане!

Нова ера на гражданската комуникация започва в Айфел! Окръзите Битбург-Прюм, Кохем-Цел и Вулканайфел обединяват усилията си и създават съвместен сервизен център под общонационалния номер 115. Това прави по-лесно от всякога да се свържете с администрацията и да изясните въпроси.

Всеки, който иска да се свърже с администрацията, вече може да набере 115. Този номер предлага централен достъп до общи запитвания за районни администрации. Сервизният център може да бъде намерен по телефона от понеделник до петък от 8 до 18 часа. Всеки, който има притеснения относно сдруженията, може да получи съответните координати директно на тел. 115. Тази мярка има за цел да обедини съществуващите телефонни централи на трите администрации и да предложи на гражданите по-добър достъп и по-високо качество на услугата. Wochenspiegellive съобщава, че провинция Рейнланд-Пфалц също подкрепя инициативата като част от моделния проект на IKZ „Eifel-Mosel-Hunsrück“.

Ефективно използване на ресурсите

Центърът за споделени услуги не само ще повиши достъпността, но и ще допринесе за повишаване на ефективността в администрацията. Проектът разчита на оптимално разполагане на персонала, което цели намаляване на разходите. От април 2024 г. районът Eifel на Битбург-Прюм и районът Vulkaneifel ще бъдат интегрирани в системата, след като районът Cochem-Zell има свой собствен сервизен център от 2017 г. насам.

115 е принципно безплатен, само разходите за телефон се начисляват към съответния доставчик. Обажданията от немски стационарни телефони могат да се извършват на обичайната местна тарифа, въпреки че номерът е включен и в много фиксирани тарифи за мобилни телефони. Въпреки това, ако се обаждате от чужбина, трябва да сте готови за възможни по-високи такси. Тази информация може да се види на 115.de.

Винаги на разположение, дори дигитално

Друга цел на 115 е интегрирането на дигиталните административни услуги в рамките на Закона за онлайн достъп (ОЗГ). В бъдеще ще бъде предоставена и информация за дигиталните предложения. Това не е всичко: Ако се обадите извън работното време, това също не е проблем. Включва се записано съобщение - и разходите за това, разбира се, са безплатни.

Тази инициатива представлява важна стъпка към по-голяма прозрачност и достъпност на общинските услуги. Гражданите в районите могат да очакват подобрена комуникация и могат да разчитат, че техните опасения ще бъдат разгледани по съответния начин. Добра сделка за всеки, който цени обслужването и бързината!