Servisní centrum Joint 115: Eifelkreis a sousedé nyní snadněji dosažitelní!

Servisní centrum Joint 115: Eifelkreis a sousedé nyní snadněji dosažitelní!

V Eifelu začíná nová éra občanské komunikace! Okresy Bitburg-Prüm, Cochem-Zell a Vulkaneifel spojují své síly a zakládají společné servisní středisko pod celostátním číslem 115. Díky tomu je snazší než kdy jindy kontaktovat administrativu a objasnit otázky.

Každý, kdo by se chtěl obrátit na správu, může nyní vytočit číslo 115. Toto číslo nabízí centrální přístup k obecným dotazům na okresní správy. Servisní středisko je k dispozici telefonicky od pondělí do pátku od 8 do 18 hodin. Každý, kdo má obavy z asociačních komunit, může získat příslušné kontaktní údaje přímo na čísle 115. Cílem tohoto opatření je sjednotit stávající telefonní ústředny tří správ a nabídnout občanům lepší přístup a vyšší kvalitu služeb. Wochenspiegellive uvádí, že tuto iniciativu podporuje také spolková země Porýní-Falc jako součást modelového projektu IKück-Huns „Eück“.

Efektivní využívání zdrojů

Centrum sdílených služeb nejen zvýší dostupnost, ale přispěje i ke zvýšení efektivity administrace. Projekt spoléhá na optimální personální nasazení, které má snížit náklady. Od dubna 2024 budou do systému začleněny okresy Eifel v Bitburg-Prüm a okres Vulkaneifel poté, co okres Cochem-Zell má od roku 2017 vlastní servisní středisko.

115 je v zásadě zdarma, pouze náklady na telefon jsou účtovány příslušnému poskytovateli. Hovory z německých pevných linek lze uskutečnit za obvyklou místní sazbu, ačkoli toto číslo je zahrnuto také v mnoha paušálních sazbách za mobilní telefony. Pokud však voláte ze zahraničí, měli byste se připravit na možná vyšší poplatky. Tyto informace lze zobrazit na 115.de.

Vždy k dispozici, dokonce i digitálně

Dalším cílem 115 je integrace digitálních administrativních služeb v rámci zákona o online přístupu (OZG). V budoucnu budou poskytovány také informace o digitálních nabídkách. To není vše: Pokud zavoláte mimo provozní dobu, není problém. Zapne se nahrané hlášení - a náklady na to jsou samozřejmě zdarma.

Tato iniciativa představuje významný krok k větší transparentnosti a dostupnosti komunálních služeb. Občané v obvodech se mohou těšit na zlepšení komunikace a mohou se spolehnout na to, že jejich obavy budou patřičně řešeny. Dobrá nabídka pro každého, kdo oceňuje servis a rychlost!