Fælles 115 servicecenter: Eifelkreis og naboer nu nemmere at nå!

Fælles 115 servicecenter: Eifelkreis og naboer nu nemmere at nå!

En ny æra for borgerkommunikation tager fart i Eifel! Distrikterne Bitburg-Prüm, Cochem-Zell og Vulkaneifel går sammen og starter et fælles servicecenter under det landsdækkende myndighedsnummer 115. Det gør det nemmere end nogensinde før at kontakte administrationen og afklare spørgsmål.

Alle, der ønsker at kontakte forvaltningen, kan nu ringe 115. Dette nummer giver central adgang til generelle henvendelser om distriktsforvaltninger. Servicecentret kan kontaktes på telefon mandag til fredag ​​fra 8.00 til 18.00. Alle, der har betænkeligheder ved foreningsfællesskaber, kan få de relevante kontaktoplysninger direkte via 115. Denne foranstaltning har til formål at ensrette de tre forvaltningers eksisterende telefoncentraler og at tilbyde borgerne forbedret adgang og en højere servicekvalitet. Wochenspiegellive rapporterer, at staten Rheinland-Pfalz også støtter initiativet som en del af IKZ-modelprojektet "Eifelsrücksel-Model".

Effektiv brug af ressourcer

Det fælles servicecenter vil ikke kun øge tilgængeligheden, men også bidrage til at øge effektiviteten i administrationen. Projektet er afhængig af en optimal medarbejderstab, som har til formål at reducere omkostningerne. Fra april 2024 bliver Eifel-distriktet Bitburg-Prüm og Vulkaneifel-distriktet integreret i systemet, efter at Cochem-Zell-distriktet har haft sit eget servicecenter siden 2017.

115 er som udgangspunkt gratis, kun telefonomkostningerne opkræves hos den respektive udbyder. Opkald fra tyske fastnettelefoner kan foretages til den sædvanlige lokale takst, selvom nummeret også er inkluderet i mange mobiltelefontakster. Men ringer du fra udlandet, skal du være forberedt på muligvis højere takster. Disse oplysninger kan ses på 115.de.

Altid tilgængelig, også digitalt

Et andet mål med 115 er integration af digitale administrative tjenester inden for rammerne af onlineadgangsloven (OZG). I fremtiden vil der også blive informeret om digitale tilbud. Det er ikke alt: Ringer du uden for åbningstid, er det heller ikke noget problem. En optaget meddelelse tændes - og omkostningerne hertil er naturligvis gratis.

Dette initiativ repræsenterer et væsentligt skridt i retning af større gennemsigtighed og tilgængelighed af kommunale tjenester. Borgerne i distrikterne kan se frem til en forbedret kommunikation og kan stole på, at deres bekymringer bliver løst i overensstemmelse hermed. En god handel for alle, der værdsætter service og hurtighed!