Κέντρο εξυπηρέτησης Joint 115: Το Eifelkreis και οι γείτονες είναι πλέον πιο εύκολο να φτάσετε!

Κέντρο εξυπηρέτησης Joint 115: Το Eifelkreis και οι γείτονες είναι πλέον πιο εύκολο να φτάσετε!

Μια νέα εποχή επικοινωνίας πολιτών απογειώνεται στο Άιφελ! Οι περιφέρειες Bitburg-Prüm, Cochem-Zell και Vulkaneifel ενώνουν τις δυνάμεις τους και ξεκινούν ένα κοινό κέντρο εξυπηρέτησης υπό τον αριθμό 115 της εθνικής αρχής. Αυτό καθιστά ευκολότερη από ποτέ την επικοινωνία με τη διοίκηση και τη διευκρίνιση ερωτήσεων.

Όποιος θέλει να επικοινωνήσει με τη διοίκηση μπορεί τώρα να καλέσει το 115. Αυτός ο αριθμός προσφέρει κεντρική πρόσβαση σε γενικές ερωτήσεις σχετικά με τις περιφερειακές διοικήσεις. Το κέντρο εξυπηρέτησης είναι προσβάσιμο μέσω τηλεφώνου από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8 π.μ. έως τις 6 μ.μ. Οποιοσδήποτε έχει ανησυχίες για κοινότητες συλλόγων μπορεί να λάβει τα σχετικά στοιχεία επικοινωνίας απευθείας μέσω του 115. Αυτό το μέτρο έχει στόχο να ενοποιήσει τα υπάρχοντα τηλεφωνικά κέντρα των τριών διοικήσεων και να προσφέρει στους πολίτες βελτιωμένη πρόσβαση και υψηλότερη ποιότητα υπηρεσιών. Το Wochenspiegellive αναφέρει ότι η πολιτεία της Ρηνανίας-Παλατινάτου υποστηρίζει επίσης την πρωτοβουλία IK-fel-pruem/artikel/nummer-115-fuer-drei-kreise-gemeinsames-servicecenter-startet.

Αποτελεσματική χρήση των πόρων

Το κοινό κέντρο εξυπηρέτησης όχι μόνο θα αυξήσει την προσβασιμότητα, αλλά θα συμβάλει επίσης στην αύξηση της αποτελεσματικότητας στη διοίκηση. Το έργο βασίζεται στη βέλτιστη ανάπτυξη προσωπικού, η οποία αποσκοπεί στη μείωση του κόστους. Από τον Απρίλιο του 2024, η περιοχή Eifel του Bitburg-Prüm και η περιοχή Vulkaneifel θα ενσωματωθούν στο σύστημα, αφού η περιφέρεια Cochem-Zell έχει το δικό της κέντρο εξυπηρέτησης από το 2017.

Το 115 είναι βασικά δωρεάν, μόνο τα τηλεφωνικά έξοδα χρεώνονται στον αντίστοιχο πάροχο. Οι κλήσεις από σταθερά γερμανικά τηλέφωνα μπορούν να πραγματοποιηθούν με τη συνήθη τοπική χρέωση, αν και ο αριθμός περιλαμβάνεται επίσης σε πολλές σταθερές χρεώσεις κινητών τηλεφώνων. Ωστόσο, εάν τηλεφωνήσετε από το εξωτερικό, θα πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για πιθανώς υψηλότερες χρεώσεις. Μπορείτε να δείτε αυτές τις πληροφορίες στο 115.de.

Πάντα διαθέσιμο, ακόμα και ψηφιακά

Ένας άλλος στόχος του 115 είναι η ενσωμάτωση ψηφιακών διοικητικών υπηρεσιών στο πλαίσιο του νόμου για την ηλεκτρονική πρόσβαση (OZG). Στο μέλλον θα παρέχονται επίσης πληροφορίες για ψηφιακές προσφορές. Δεν είναι μόνο αυτό: Εάν καλέσετε εκτός των ωρών εξυπηρέτησης, ούτε αυτό είναι πρόβλημα. Μια ηχογραφημένη ανακοίνωση ενεργοποιείται - και το κόστος για αυτό είναι φυσικά δωρεάν.

Αυτή η πρωτοβουλία αντιπροσωπεύει ένα σημαντικό βήμα προς μεγαλύτερη διαφάνεια και προσβασιμότητα των δημοτικών υπηρεσιών. Οι πολίτες στις περιφέρειες μπορούν να προσβλέπουν σε βελτιωμένη επικοινωνία και μπορούν να βασίζονται στο γεγονός ότι οι ανησυχίες τους θα αντιμετωπιστούν ανάλογα. Μια καλή προσφορά για όλους όσους εκτιμούν την εξυπηρέτηση και την ταχύτητα!