Centro de servicio Joint 115: ¡Ahora es más fácil llegar a Eifelkreis y a sus vecinos!

Centro de servicio Joint 115: ¡Ahora es más fácil llegar a Eifelkreis y a sus vecinos!

¡Una nueva era de comunicación ciudadana comienza en Eifel! Los distritos de Bitburg-Prüm, Cochem-Zell y Vulkaneifel unen sus fuerzas y ponen en marcha un centro de servicios conjunto bajo el número de autoridad nacional 115. De este modo será más fácil que nunca ponerse en contacto con la administración y aclarar dudas.

Cualquier persona que desee ponerse en contacto con la administración puede ahora marcar el 115. Este número ofrece acceso central a consultas generales sobre las administraciones distritales. Se puede contactar al centro de servicio por teléfono de lunes a viernes de 8 a. m. a 6 p. m. Cualquier persona que tenga dudas sobre las comunidades asociativas puede recibir los datos de contacto pertinentes directamente a través del 115. Esta medida tiene como objetivo unificar las centrales telefónicas existentes de las tres administraciones y ofrecer a los ciudadanos un mejor acceso y una mayor calidad de servicio. Wochenspiegellive informa que el estado federado de Renania-Palatinado también apoya la iniciativa en el marco del proyecto modelo IKZ “Eifel-Mosel-Hunsrück”.

Uso eficiente de los recursos

El centro de servicios compartidos no sólo aumentará la accesibilidad, sino que también contribuirá a aumentar la eficiencia en la administración. El proyecto se basa en un despliegue óptimo del personal, con el objetivo de reducir costes. A partir de abril de 2024, el distrito Eifel de Bitburg-Prüm y el distrito Vulkaneifel se integrarán en el sistema, después de que el distrito Cochem-Zell tenga su propio centro de servicios desde 2017.

El 115 es básicamente gratuito, sólo los costes telefónicos se cargan al proveedor correspondiente. Las llamadas desde teléfonos fijos alemanes se pueden realizar con la tarifa local habitual, aunque el número también está incluido en muchas tarifas planas de telefonía móvil. Sin embargo, si llama desde el extranjero, debe estar preparado para posibles cargos más altos. Esta información se puede consultar en 115.de.

Siempre disponible, incluso digitalmente

Otro objetivo del 115 es la integración de los servicios administrativos digitales en el marco de la Ley de Acceso en Línea (OZG). En el futuro también se proporcionará información sobre ofertas digitales. Eso no es todo: si llamas fuera del horario de atención, tampoco hay problema. Se activa un anuncio grabado, cuyo coste, por supuesto, es gratuito.

Esta iniciativa representa un paso significativo hacia una mayor transparencia y accesibilidad de los servicios municipales. Los ciudadanos de los distritos pueden esperar una mejor comunicación y pueden confiar en que sus preocupaciones serán atendidas en consecuencia. ¡Una buena oferta para todos los que valoran el servicio y la rapidez!