Suche
Mein Konto
Ühine 115 teeninduskeskus: Eifelkreis ja naabrid nüüd hõlpsamini ligipääsetavad!
Cochem-Zell, Eifelkreis Bitburg-Prüm ja Vulkaneifel käivitavad keskvalitsuse päringute jaoks ühise 115 teeninduskeskuse.
Ühine 115 teeninduskeskus: Eifelkreis ja naabrid nüüd hõlpsamini ligipääsetavad!
Eifelis on algamas uus kodanike suhtlemise ajastu! Bitburg-Prümi, Cochem-Zelli ja Vulkaneifeli rajoonid ühendavad jõud ja loovad ühise teeninduskeskuse üleriigilise ametiasutuse numbri 115 all. See muudab administratsiooniga ühenduse võtmise ja küsimuste selgitamise lihtsamaks kui kunagi varem.
Kõik, kes soovivad administratsiooniga ühendust võtta, saavad nüüd helistada numbril 115. Sellel numbril on keskne juurdepääs linnaosavalitsuste üldistele päringutele. Teeninduskeskusega saab telefoni teel ühendust esmaspäevast reedeni kella 8.00-18.00. Kõik, kes tunnevad muret ühingute kogukondade pärast, saavad vastavad kontaktandmed otse numbril 115. Selle meetme eesmärk on ühtlustada kolme haldusasutuse olemasolevad telefonijaamad ning pakkuda kodanikele paremat juurdepääsu ja kvaliteetsemat teenust. Wochenspiegellive teatab, et ka Rheinland-Pfalzi osariik toetab algatust IKZ-projekti eeskujuna "Eifel-Mosel-Hunsrück".
Ressursside tõhus kasutamine
Ühisteeninduskeskus ei suurenda mitte ainult ligipääsetavust, vaid aitab kaasa ka asjaajamise efektiivsuse tõstmisele. Projekt tugineb optimaalsele personali kasutuselevõtule, mille eesmärk on kulusid vähendada. Alates 2024. aasta aprillist integreeritakse süsteemi Bitburg-Prümi Eifeli linnaosa ja Vulkaneifeli piirkond, pärast seda, kui Cochem-Zelli linnaosal on alates 2017. aastast oma teeninduskeskus.
115 on põhimõtteliselt tasuta, vastava teenusepakkuja kanda on ainult telefonikulud. Saksamaa lauatelefonidelt saab helistada tavapärase kohaliku tariifi alusel, kuigi see number sisaldub ka paljudes mobiiltelefonide kindlates tariifides. Kui aga helistate välismaalt, peaksite olema valmis võimalikeks kõrgemateks tasudeks. Seda teavet saab vaadata saidil 115.de.
Alati saadaval, ka digitaalselt
115 teiseks eesmärgiks on digitaalsete haldusteenuste integreerimine Online Accessi seaduse (OZG) raames. Edaspidi jagatakse ka infot digipakkumiste kohta. See pole veel kõik: kui helistate väljaspool teenindusaega, pole ka see probleem. Salvestatud teade lülitatakse sisse – ja selle kulud on loomulikult tasuta.
See algatus on märkimisväärne samm linnateenuste suurema läbipaistvuse ja juurdepääsetavuse suunas. Linnaosade kodanikud võivad oodata suhtluse paranemist ja loota sellele, et nende muresid käsitletakse vastavalt. Hea diil kõigile, kes hindavad teenindust ja kiirust!