Yhteinen 115-palvelukeskus: Eifelkreis ja naapurit nyt helpommin tavoitettavissa!

Yhteinen 115-palvelukeskus: Eifelkreis ja naapurit nyt helpommin tavoitettavissa!

Uusi kansalaisviestinnän aikakausi alkaa Eifelissä! Bitburg-Prümin, Cochem-Zellin ja Vulkaneifelin piirit yhdistävät voimansa ja perustavat yhteisen palvelukeskuksen valtakunnallisen viranomaisnumeron 115 alle. Tämä helpottaa yhteyden ottamista hallintoon ja kysymysten selvittämistä.

Jokainen, joka haluaa ottaa yhteyttä hallintoon, voi nyt soittaa numeroon 115. Tämä numero tarjoaa keskitetyn pääsyn piirihallintoon liittyviin yleisiin tiedusteluihin. Palvelukeskus on tavoitettavissa puhelimitse ma-pe klo 8-18. Jokainen yhdistysyhteisöistä huolissaan oleva voi saada asiaankuuluvat yhteystiedot suoraan numerosta 115. Toimenpiteen tarkoituksena on yhtenäistää kolmen hallinnon nykyiset puhelinkeskukset ja tarjota kansalaisille entistä parempia yhteyksiä ja palvelun laatua. Wochenspiegellive raportoi, että myös Rheinland-Pfalzin osavaltio tukee aloitetta mallina IKZ-projektia "Eifel-Mosel-Hunsrück".

Resurssien tehokas käyttö

Yhteinen palvelukeskus lisää saavutettavuuden lisäksi myös hallinnon tehokkuutta. Projekti perustuu optimaaliseen henkilöstön käyttöön, jonka tarkoituksena on vähentää kustannuksia. Huhtikuusta 2024 alkaen Bitburg-Prümin Eifel-alue ja Vulkaneifel-alue yhdistetään järjestelmään, kun Cochem-Zellin alueella on ollut oma palvelukeskus vuodesta 2017 lähtien.

115 on periaatteessa ilmainen, vain puhelinkulut veloitetaan palveluntarjoajalta. Puhelut saksalaisista lankapuhelimista voidaan soittaa tavalliseen paikalliseen hintaan, vaikka numero sisältyy myös moniin matkapuhelimen kiinteään hintaan. Jos kuitenkin soitat ulkomailta, sinun tulee varautua mahdollisesti korkeampiin maksuihin. Nämä tiedot ovat nähtävissä osoitteessa 115.de.

Aina saatavilla, myös digitaalisesti

Toinen 115:n tavoite on digitaalisten hallintopalvelujen integrointi Online Access Actin (OZG) puitteissa. Jatkossa tiedotetaan myös digitarjonnasta. Eikä siinä vielä kaikki: jos soitat huoltoaikojen ulkopuolella, sekään ei ole ongelma. Tallennettu tiedote kytketään päälle - ja tästä aiheutuvat kustannukset ovat luonnollisesti ilmaisia.

Tämä aloite on merkittävä askel kohti parempaa avoimuutta ja kunnallisten palvelujen saatavuutta. Piirien kansalaiset voivat odottaa viestinnän paranemista ja luottaa siihen, että heidän huolenaiheisiinsa puututaan vastaavasti. Hyvä tarjous kaikille palvelua ja nopeutta arvostaville!