Közös 115-ös szervizközpont: Eifelkreis és a szomszédok most könnyebben elérhetőek!

Közös 115-ös szervizközpont: Eifelkreis és a szomszédok most könnyebben elérhetőek!

A polgári kommunikáció új korszaka veszi kezdetét az Eifelben! Bitburg-Prüm, Cochem-Zell és Vulkaneifel körzetei egyesítik erőiket, és közös szolgáltató központot indítanak a 115-ös országos hatósági szám alatt. Így minden eddiginél egyszerűbb kapcsolatba lépni az adminisztrációval és tisztázni a kérdéseket.

Bárki, aki kapcsolatba szeretne lépni az adminisztrációval, most tárcsázhatja a 115-ös számot. Ezen a számon központi hozzáférést biztosítanak a kerületi önkormányzatokkal kapcsolatos általános kérdésekhez. A szerviz hétfőtől péntekig 8 és 18 óra között érhető el telefonon. Bárki, akinek aggályai vannak az egyesületi közösségekkel kapcsolatban, közvetlenül a 115-ös telefonszámon kaphatja meg a megfelelő elérhetőségeket. Az intézkedés célja a három közigazgatás meglévő telefonközpontjainak egységesítése, valamint jobb hozzáférés és magasabb szolgáltatási színvonal biztosítása az állampolgárok számára. A Wochenspiegellive jelentése szerint Rajna-vidék-Pfalz tartomány is támogatja az IKZ-projekt mintaprojektjét „Eifel-Mosel-Hunsrück”.

Az erőforrások hatékony felhasználása

A megosztott szolgáltató központ nemcsak az akadálymentesítést fogja növelni, hanem hozzájárul az ügyintézés hatékonyságának növeléséhez is. A projekt a személyzet optimális beosztásán alapul, ami a költségek csökkentését szolgálja. 2024 áprilisától Bitburg-Prüm Eifel kerülete és a Vulkaneifel kerület is beépül a rendszerbe, miután a Cochem-Zell kerületnek 2017 óta saját szolgáltató központja van.

A 115-ös szám alapvetően ingyenes, csak a telefonköltséget terheli az adott szolgáltató. A német vezetékes telefonokról a szokásos helyi tarifával lehet hívni, bár a számot sok mobiltelefon-átalánydíj is tartalmazza. Ha azonban külföldről telefonál, fel kell készülnie az esetlegesen magasabb díjakra. Ez az információ megtekinthető a 115.de oldalon.

Mindig elérhető, akár digitálisan is

A 115 másik célja a digitális adminisztratív szolgáltatások integrálása az Online Access Act (OZG) keretein belül. A jövőben a digitális kínálatról is tájékoztatást adnak majd. Ez még nem minden: Ha szolgálati időn kívül telefonál, az sem probléma. Rögzített bejelentést kapcsolunk be – és ennek költsége természetesen ingyenes.

Ez a kezdeményezés jelentős lépést jelent az önkormányzati szolgáltatások nagyobb átláthatósága és hozzáférhetősége felé. A körzetekben élő polgárok számíthatnak a jobb kommunikációra, és bízhatnak abban, hogy aggályaikat ennek megfelelően kezelik. Jó ajánlat mindenkinek, aki értékeli a szolgáltatást és a gyorsaságot!