Centro servizi comune 115: Eifelkreis e vicini ora sono più facili da raggiungere!

Centro servizi comune 115: Eifelkreis e vicini ora sono più facili da raggiungere!

Una nuova era di comunicazione cittadina sta decollando nell'Eifel! I distretti di Bitburg-Prüm, Cochem-Zell e Vulkaneifel uniscono le forze e avviano un centro di servizi comune sotto l'autorità nazionale numero 115. In questo modo sarà più facile che mai contattare l'amministrazione e chiarire le domande.

Chi desidera mettersi in contatto con l'amministrazione può ora chiamare il 115. Questo numero offre un accesso centrale alle domande generali sulle amministrazioni distrettuali. Il centro servizi è raggiungibile telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00. Chi ha dubbi sulle comunità associative può ricevere i recapiti direttamente tramite il 115. Il provvedimento mira ad unificare le centrali telefoniche esistenti delle tre amministrazioni e ad offrire ai cittadini un migliore accesso e una migliore qualità del servizio. Wochenspiegellive riferisce che anche lo Stato della Renania-Palatinato sostiene l'iniziativa nell'ambito del progetto modello IKZ “Eifel-Mosel-Hunsrück”.

Uso efficiente delle risorse

Il centro servizi condivisi non solo aumenterà l’accessibilità, ma contribuirà anche ad aumentare l’efficienza dell’amministrazione. Il progetto si basa su un impiego ottimale del personale, che mira a ridurre i costi. Dall'aprile 2024 verranno integrati nel sistema il distretto Eifel di Bitburg-Prüm e il distretto di Vulkaneifel, mentre dal 2017 il distretto di Cochem-Zell dispone di un proprio centro servizi.

115 è sostanzialmente gratuito, solo i costi telefonici sono a carico del rispettivo operatore. Le chiamate dalla rete fissa tedesca possono essere effettuate alla tariffa locale abituale, anche se in molte tariffe flat per la telefonia mobile questo numero è compreso anche. Tuttavia, se chiami dall'estero, dovresti essere preparato a costi più elevati. Queste informazioni possono essere visualizzate su 115.de.

Sempre disponibile, anche digitalmente

Un altro obiettivo del 115 è l’integrazione dei servizi amministrativi digitali nel quadro della legge sull’accesso online (OZG). In futuro verranno fornite informazioni anche sulle offerte digitali. E non è tutto: anche se chiamate al di fuori degli orari di servizio, non c'è problema. Viene attivato un annuncio registrato e i costi per questo sono ovviamente gratuiti.

Questa iniziativa rappresenta un passo significativo verso una maggiore trasparenza e accessibilità dei servizi comunali. I cittadini dei distretti possono aspettarsi una migliore comunicazione e possono contare sul fatto che le loro preoccupazioni verranno affrontate di conseguenza. Un buon affare per tutti coloro che apprezzano il servizio e la velocità!