Suche
Mein Konto
Felles 115 servicesenter: Eifelkreis og naboer nå lettere å nå!
Cochem-Zell, Eifelkreis Bitburg-Prüm og Vulkaneifel lanserer et felles 115-servicesenter for henvendelser fra sentrale myndigheter.
Felles 115 servicesenter: Eifelkreis og naboer nå lettere å nå!
En ny æra av innbyggerkommunikasjon tar av i Eifel! Bydelene Bitburg-Prüm, Cochem-Zell og Vulkaneifel går sammen og starter et felles servicesenter under landsdekkende myndighetsnummer 115. Dette gjør det enklere enn noen gang å kontakte administrasjonen og avklare spørsmål.
Alle som ønsker å kontakte administrasjonen kan nå ringe 115. Dette nummeret gir sentral tilgang til generelle henvendelser om distriktsadministrasjoner. Servicesenteret kan nås på telefon mandag til fredag fra 08.00 til 18.00. Alle som har bekymringer om foreningsfellesskap kan motta relevante kontaktopplysninger direkte via 115. Dette tiltaket har som mål å samle de eksisterende telefonsentralene til de tre administrasjonene og tilby innbyggerne forbedret tilgang og høyere kvalitet på tjenesten. Wochenspiegellive rapporterer at delstaten Rheinland-Pfalz også støtter initiativet som en del av IKZ-modellprosjektet «EifelsrMossel».
Effektiv bruk av ressurser
Fellesservicesenteret skal ikke bare øke tilgjengeligheten, men også bidra til å øke effektiviteten i administrasjonen. Prosjektet er avhengig av optimal personaldistribusjon, som er ment å redusere kostnadene. Fra april 2024 blir Eifel-distriktet Bitburg-Prüm og Vulkaneifel-distriktet integrert i systemet, etter at Cochem-Zell-distriktet har hatt eget servicesenter siden 2017.
115 er i utgangspunktet gratis, kun telefonkostnadene belastes den respektive leverandøren. Anrop fra tyske fasttelefoner kan foretas til vanlig lokal takst, selv om nummeret også er inkludert i mange faste mobiltelefontakster. Men hvis du ringer fra utlandet, bør du være forberedt på mulig høyere kostnader. Denne informasjonen kan sees på 115.de.
Alltid tilgjengelig, også digitalt
Et annet mål med 115 er integrering av digitale administrative tjenester innenfor rammen av nettilgangsloven (OZG). I fremtiden vil det også bli gitt informasjon om digitale tilbud. Det er ikke alt: Ringer du utenom åpningstidene er det heller ikke noe problem. En innspilt kunngjøring slås på - og kostnadene for dette er selvsagt gratis.
Dette initiativet representerer et betydelig skritt mot større åpenhet og tilgjengelighet for kommunale tjenester. Innbyggerne i distriktene kan se frem til forbedret kommunikasjon og kan stole på at deres bekymringer vil bli løst deretter. En god deal for alle som setter pris på service og hurtighet!