Wspólne centrum serwisowe 115: Eifelkreis i sąsiedzi są teraz łatwiejsi do osiągnięcia!

Wspólne centrum serwisowe 115: Eifelkreis i sąsiedzi są teraz łatwiejsi do osiągnięcia!

W Eifel rozpoczyna się nowa era komunikacji obywatelskiej! Okręgi Bitburg-Prüm, Cochem-Zell i Vulkaneifel łączą siły i uruchamiają wspólne centrum usług pod ogólnokrajowym organem nr 115. Dzięki temu kontakt z administracją i wyjaśnianie pytań jest łatwiejszy niż kiedykolwiek.

Każdy, kto chciałby skontaktować się z administracją, może teraz wybrać numer 115. Numer ten zapewnia centralny dostęp do ogólnych zapytań dotyczących władz dzielnic. Z centrum serwisowym można się skontaktować telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00. Każdy, kto ma wątpliwości dotyczące wspólnot stowarzyszeniowych, może otrzymać odpowiednie dane kontaktowe bezpośrednio pod numerem 115. Działanie to ma na celu ujednolicenie istniejących central telefonicznych trzech administracji oraz zaoferowanie obywatelom lepszego dostępu i wyższej jakości usług. Wochenspiegellive podaje, że kraj związkowy Nadrenia-Palatynat również wspiera tę inicjatywę w ramach modelowego projektu IKZ „Eifel-Mosel-Hunsrück”.

Efektywne wykorzystanie zasobów

Centrum usług wspólnych nie tylko zwiększy dostępność, ale także przyczyni się do zwiększenia efektywności administracji. Projekt zakłada optymalne rozmieszczenie personelu, co ma na celu redukcję kosztów. Od kwietnia 2024 r. do systemu zostaną włączone dzielnice Eifel w Bitburg-Prüm i Vulkaneifel, po tym jak dzielnica Cochem-Zell od 2017 r. posiada własne centrum serwisowe.

Numer 115 jest w zasadzie bezpłatny, jedynie koszty połączeń telefonicznych obciążają odpowiedniego operatora. Połączenia z niemieckich telefonów stacjonarnych można wykonywać według zwykłej stawki lokalnej, chociaż numer ten jest również wliczony w zryczałtowaną stawkę wielu telefonów komórkowych. Jeśli jednak dzwonisz z zagranicy, powinieneś być przygotowany na ewentualnie wyższe opłaty. Informacje te można sprawdzić na stronie 115.de.

Zawsze dostępne, nawet cyfrowo

Kolejnym celem 115 jest integracja cyfrowych usług administracyjnych w ramach ustawy o dostępie do Internetu (OZG). W przyszłości udostępniane będą również informacje o ofertach cyfrowych. To nie wszystko: jeśli zadzwonisz poza godzinami pracy, to również nie stanowi problemu. Nagrane ogłoszenie jest włączone – a koszty za to są oczywiście bezpłatne.

Inicjatywa ta stanowi znaczący krok w kierunku większej przejrzystości i dostępności usług komunalnych. Obywatele w dzielnicach mogą spodziewać się lepszej komunikacji i liczyć na to, że ich obawy zostaną odpowiednio rozpatrzone. Dobra oferta dla każdego kto ceni obsługę i szybkość!