Centro de serviços Joint 115: Eifelkreis e vizinhos agora mais fáceis de alcançar!

Centro de serviços Joint 115: Eifelkreis e vizinhos agora mais fáceis de alcançar!

Uma nova era de comunicação cidadã está decolando no Eifel! Os distritos de Bitburg-Prüm, Cochem-Zell e Vulkaneifel estão unindo forças e iniciando um centro de serviços conjunto sob o número de autoridade nacional 115. Isto torna mais fácil do que nunca contactar a administração e esclarecer dúvidas.

Qualquer pessoa que pretenda contactar a administração pode agora ligar para o 115. Este número oferece acesso central a consultas gerais sobre as administrações distritais. A central de atendimento pode ser contatada por telefone de segunda a sexta, das 8h às 18h. Quem tiver dúvidas sobre as comunidades associativas pode receber os contactos relevantes diretamente através do 115. Esta medida visa unificar as centrais telefónicas existentes nas três administrações e oferecer aos cidadãos um melhor acesso e uma maior qualidade de serviço. Wochenspiegellive relata que o estado da Renânia-Palatinado também está apoiando a iniciativa como parte do projeto modelo IKZ “Eifel-Mosel-Hunsrück”.

Uso eficiente de recursos

O centro de serviços partilhados não só aumentará a acessibilidade, mas também contribuirá para aumentar a eficiência na administração. O projeto depende de uma distribuição otimizada de pessoal, com o objetivo de reduzir custos. A partir de abril de 2024, o distrito de Eifel de Bitburg-Prüm e o distrito de Vulkaneifel serão integrados ao sistema, após o distrito de Cochem-Zell ter seu próprio centro de serviços desde 2017.

O 115 é basicamente gratuito, apenas os custos telefónicos são cobrados ao respetivo prestador. As chamadas de telefones fixos alemães podem ser feitas pela tarifa local normal, embora o número também esteja incluído em muitas tarifas fixas de telefonia móvel. No entanto, se você ligar do exterior, deverá estar preparado para cobranças possivelmente mais altas. Esta informação pode ser visualizada em 115.de.

Sempre disponível, mesmo digitalmente

Outra meta do 115 é a integração dos serviços administrativos digitais no âmbito da Lei de Acesso Online (OZG). No futuro, também serão fornecidas informações sobre ofertas digitais. Isso não é tudo: se você ligar fora do horário de atendimento, também não há problema. Um anúncio gravado é ativado - e os custos para isso são, obviamente, gratuitos.

Esta iniciativa representa um passo significativo para uma maior transparência e acessibilidade dos serviços municipais. Os cidadãos dos distritos podem esperar uma comunicação melhorada e podem confiar no facto de que as suas preocupações serão abordadas em conformidade. Um bom negócio para quem valoriza atendimento e rapidez!