Spoločné servisné stredisko 115: Eifelkreis a susedia teraz ľahšie dosiahnuteľní!

Spoločné servisné stredisko 115: Eifelkreis a susedia teraz ľahšie dosiahnuteľní!

V Eifeli sa rozbieha nová éra občianskej komunikácie! Okresy Bitburg-Prüm, Cochem-Zell a Vulkaneifel spájajú svoje sily a spúšťajú spoločné servisné stredisko pod celoštátnym úradným číslom 115. Vďaka tomu je jednoduchšie ako kedykoľvek predtým kontaktovať administratívu a objasniť otázky.

Každý, kto by chcel kontaktovať správu, môže teraz vytočiť číslo 115. Toto číslo ponúka centrálny prístup k všeobecným otázkam o okresných správach. Servisné stredisko je dostupné telefonicky od pondelka do piatku od 8:00 do 18:00. Každý, kto má obavy z asociačných komunít, môže získať príslušné kontaktné údaje priamo na čísle 115. Cieľom tohto opatrenia je zjednotiť existujúce telefónne ústredne troch správ a ponúknuť občanom lepší prístup a vyššiu kvalitu služieb. Wochenspiegellive uvádza, že túto iniciatívu podporuje aj spolková krajina Porýnie-Falcko ako súčasť modelového projektu Eück IKunZ-Mosel „Eück“.

Efektívne využívanie zdrojov

Centrum zdieľaných služieb nielen zvýši dostupnosť, ale prispeje aj k zvýšeniu efektivity v správe. Projekt sa spolieha na optimálne rozmiestnenie zamestnancov, ktoré má znížiť náklady. Od apríla 2024 budú do systému integrované okresy Eifel v Bitburg-Prüm a okres Vulkaneifel po tom, čo okres Cochem-Zell bude mať od roku 2017 vlastné servisné stredisko.

115 je v podstate zadarmo, iba náklady na telefón sa účtujú príslušnému poskytovateľovi. Hovory z nemeckých pevných liniek možno uskutočňovať za zvyčajnú miestnu sadzbu, hoci toto číslo je zahrnuté aj v mnohých paušálnych sadzbách za mobilné telefóny. Ak však voláte zo zahraničia, mali by ste sa pripraviť na možno vyššie poplatky. Tieto informácie si môžete pozrieť na 115.de.

Vždy k dispozícii, dokonca aj digitálne

Ďalším cieľom 115 je integrácia digitálnych administratívnych služieb v rámci zákona o online prístupe (OZG). V budúcnosti budú poskytované aj informácie o digitálnych ponukách. To nie je všetko: Ak zavoláte mimo prevádzkových hodín, ani to nie je problém. Zapne sa nahrané oznámenie - a náklady na to sú samozrejme bezplatné.

Táto iniciatíva predstavuje významný krok k väčšej transparentnosti a dostupnosti komunálnych služieb. Občania v mestských častiach sa môžu tešiť na zlepšenie komunikácie a môžu sa spoľahnúť na to, že ich obavy budú primerane riešené. Dobrá ponuka pre každého, kto oceňuje služby a rýchlosť!