Skupni servisni center 115: Eifelkreis in sosedje zdaj lažje dosegljivi!

Skupni servisni center 115: Eifelkreis in sosedje zdaj lažje dosegljivi!

V Eifelu se začenja nova doba državljanske komunikacije! Okrožja Bitburg-Prüm, Cochem-Zell in Vulkaneifel združujejo moči in ustanavljajo skupni servisni center pod številko državnega organa 115. Tako je lažje kot kdaj koli prej vzpostaviti stik z upravo in razjasniti vprašanja.

Vsi, ki bi radi stopili v stik z upravo, lahko zdaj pokličejo številko 115. Ta številka omogoča centralni dostop do splošnih vprašanj o okrožnih upravah. Servisni center je dosegljiv po telefonu od ponedeljka do petka od 8. do 18. ure. Vsi, ki imajo pomisleke glede društvenih skupnosti, lahko ustrezne kontaktne podatke prejmejo neposredno na številko 115. S tem ukrepom želimo poenotiti obstoječe telefonske centrale treh uprav ter občanom omogočiti boljši dostop in višjo kakovost storitev. Wochenspiegellive poroča, da zvezna dežela Porenje-Pfalško podpira tudi pobudo kot del vzorčnega projekta IKZ »Eifel-Mosel-Hunsrück«.

Učinkovita uporaba virov

Skupno servisno središče ne bo samo povečalo dostopnosti, temveč prispevalo tudi k večji učinkovitosti administracije. Projekt temelji na optimalni kadrovski razporeditvi, s čimer želimo zmanjšati stroške. Od aprila 2024 bosta okrožje Eifel v Bitburg-Prümu in okrožje Vulkaneifel vključena v sistem, potem ko ima okrožje Cochem-Zell od leta 2017 svoj servisni center.

115 je načeloma brezplačen, le telefonski stroški se zaračunajo posameznemu ponudniku. Klici z nemških stacionarnih telefonov se lahko opravljajo po običajni lokalni tarifi, čeprav je številka vključena tudi v številne pavšalne cene mobilnih telefonov. Če pa kličete iz tujine, bodite pripravljeni na morebitne višje stroške. Te informacije si lahko ogledate na 115.de.

Vedno na voljo, tudi digitalno

Drugi cilj 115 je integracija digitalnih upravnih storitev v okviru Zakona o dostopu do spleta (OZG). V prihodnosti bodo na voljo tudi informacije o digitalni ponudbi. To še ni vse: če pokličete izven delovnega časa, tudi to ni problem. Vklopljena je posneta objava - stroški za to so seveda brezplačni.

Ta pobuda predstavlja pomemben korak k večji transparentnosti in dostopnosti občinskih storitev. Državljani v okrožjih lahko pričakujejo izboljšano komunikacijo in se lahko zanesejo na dejstvo, da bodo njihove skrbi ustrezno obravnavane. Dobra ponudba za vse, ki cenijo storitev in hitrost!