Gemensamt 115 servicecenter: Eifelkreis och grannar nu lättare att nå!

Gemensamt 115 servicecenter: Eifelkreis och grannar nu lättare att nå!

En ny era av medborgarkommunikation tar fart i Eifel! Distrikten Bitburg-Prüm, Cochem-Zell och Vulkaneifel går samman och startar ett gemensamt servicecenter under det rikstäckande myndighetsnumret 115. Det gör det enklare än någonsin att kontakta förvaltningen och klargöra frågor.

Den som vill kontakta förvaltningen kan nu ringa 115. Detta nummer ger central tillgång till allmänna förfrågningar om stadsdelsförvaltningar. Servicecentret kan nås per telefon måndag till fredag ​​kl. 8.00-18.00. Alla som har funderingar kring föreningsgemenskaper kan få relevanta kontaktuppgifter direkt via 115. Denna åtgärd syftar till att förena de tre förvaltningarnas befintliga telefonväxlar och att erbjuda medborgarna förbättrad tillgång och högre servicekvalitet. Wochenspiegellive rapporterar att delstaten Rheinland-Pfalz också stödjer initiativet som en del av IKZ-modellprojektet "Eifelsrücksel".

Effektiv användning av resurser

Det gemensamma servicecentret ska inte bara öka tillgängligheten, utan också bidra till att öka effektiviteten i administrationen. Projektet förlitar sig på optimal personalfördelning, vilket är tänkt att minska kostnaderna. Från april 2024 kommer Eifel-distriktet Bitburg-Prüm och Vulkaneifel-distriktet att integreras i systemet, efter att Cochem-Zell-distriktet har haft ett eget servicecenter sedan 2017.

115 är i princip gratis, endast telefonkostnaderna debiteras respektive leverantör. Samtal från tyska fasta telefoner kan göras till det vanliga lokala priset, även om numret också ingår i många mobiltelefoners fasta priser. Men om du ringer från utlandet bör du vara beredd på eventuellt högre avgifter. Denna information kan ses på 115.de.

Alltid tillgänglig, även digitalt

Ett annat mål med 115 är integrationen av digitala administrativa tjänster inom ramen för lagen om onlineåtkomst (OZG). I framtiden kommer även information om digitala erbjudanden att ges. Det är inte allt: Ringer du utanför tjänstetid är det heller inga problem. Ett inspelat meddelande slås på – och kostnaderna för detta är givetvis avgiftsfria.

Detta initiativ utgör ett viktigt steg mot ökad transparens och tillgänglighet för kommunala tjänster. Medborgare i distrikten kan se fram emot förbättrad kommunikation och kan lita på att deras oro kommer att åtgärdas därefter. En bra affär för alla som värdesätter service och snabbhet!