Amt-O-Mat começa em MYK: administração sem contato para todos os cidadãos!

Amt-O-Mat começa em MYK: administração sem contato para todos os cidadãos!

No mundo digital de hoje, é mais importante do que nunca proporcionar aos cidadãos soluções eficientes e acessíveis. Um exemplo interessante disso é o recém-lançado “Amt-O-Mat”. Este inovador terminal de autoatendimento permite que os residentes de Colônia apresentem solicitações administrativas de forma independente e coletem documentos sem contato. Alto governo eletrônico.de Os cidadãos podem utilizar este serviço independentemente do horário de funcionamento dos escritórios, proporcionando um acesso verdadeiramente flexível a importantes serviços administrativos.

O Amt-O-Mat foi desenvolvido como parte da iniciativa de digitalização “Smart Region MYK10” e foi apoiado pelo projeto modelo Smart Cities. O sistema já está em uso em seis municípios do distrito de Mayen-Koblenz. A investigação científica que o acompanhou mostrou que cerca de 64% dos inquiridos manifestaram interesse em utilizar o terminal. Contudo, a utilização real varia muito: num local, por exemplo, 28% dos documentos são emitidos através do Amt-O-Mat, enquanto noutro local são utilizados menos de 1%. As razões para isto são menos de natureza técnica, mas dependem fortemente do ambiente social.

Uso e recomendações

Acontece que o valor acrescentado percebido e as recomendações de outros cidadãos são cruciais para a utilização dos Amt-O-Mats. Quem ouvir dos funcionários dos escritórios dos cidadãos e dos usuários satisfeitos que o serviço é vantajoso estará mais disposto a experimentar o terminal por conta própria. A primeira utilização é, portanto, importante, pois cria confiança e aumenta assim a probabilidade de novas recomendações.

O estudo também constatou que características demográficas clássicas, como idade ou sexo, não têm influência mensurável no uso do Amt-O-Mat. Em vez disso, o sucesso da digitalização depende muito da disposição das pessoas em experimentar coisas novas. Este é um campo interessante e prospectivo sobre o qual informações mais extensas serão fornecidas em 8 de dezembro de 2025 durante um evento de apresentação dos resultados do estudo.

Exames repensados

Já que estamos no tema da digitalização, o grande número de ofertas de exames não deve passar despercebido. Por exemplo, o agendamento de exames AMT requer uma conta Pearson VUE, conforme mostrado na pearsonvue. com é explicado. Aqui, os candidatos podem inserir seu ID de candidato AMT para marcar uma consulta. Essa acessibilidade móvel e on-line do sistema de exame torna conveniente para os candidatos selecionar um local de teste próximo a eles e gerenciar suas provas rapidamente.

Os candidatos devem estar preparados para chegar ao centro de testes 30 minutos antes da data do exame. E para evitar surpresas, é aconselhável fazer todos os preparativos necessários em tempo útil, por exemplo cancelando atempadamente marcações caso sejam feitas alterações para evitar taxas adicionais. Isto promove uma execução tranquila e garante que todos os envolvidos estejam bem informados e preparados.

Em conclusão, pode-se dizer que tanto o Amt-O-Mat como o moderno sistema de exames representam passos importantes para uma administração mais eficiente e fácil de utilizar. Os contactos e as recomendações desempenham um papel central, porque quando as pessoas aprendem umas com as outras, a digitalização pode realmente florescer.

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