Suche
Viesnīcas vadītājs Vircburgā: Necieņa noved pie krīzes!”
Vircburgas Schlosshotel Steinburg priekšnieks cīnās pret viesu necienīgu uzvedību un pieprasa lielāku cieņu apkalpošanā.
Viesnīcas vadītājs Vircburgā: Necieņa noved pie krīzes!”
Aizkustinošā aicinājumā Vircburgas slavenās Schlosshotel Steinburg vadītāja Kerstina Bezolda iepazīstināja ar viesnīcas viesu necienīgas uzvedības problēmu. Vīrusu Instagram videoklipā viņa apsprieda slikto pieredzi, kas bija ne tikai citiem viesiem, bet jo īpaši personālam. Jūsu nopietnie vārdi ir steidzams aicinājums pārdomāt savstarpēju cieņu pakalpojumu nozarē. Šobrīd viesnīcā notiek cīņa pret uzbrukumiem un apvainojumiem, kas rada emocionālu stresu darbiniekiem, kuri pat domā par aiziešanu, ziņo. Merkur.
Bezolda savā video ziņoja, ka vestibilā tika apvainoti praktikanti un kritizēti pārdošanas darbinieki. "Cieņa ir divvirzienu iela," viņa īpaši uzsver un aicina veicināt savstarpēju atzinību. Šis ziņojums guva lielu skatītāju atsaucību, par ko liecina vairāk nekā 3000 atzīmju Patīk un daudzi pozitīvi komentāri. Arī Lejasfrankonijas policijas štābs ir pievienojies šim aicinājumam un atbalsta iniciatīvu atzīt pakalpojumu sektoru.
Atzinība par pakalpojumu: neaizstājama prece
Notikums pils viesnīcā ir piemērs tam, cik svarīgi ir, lai gan viesi, gan darbinieki izturētos viens pret otru ar cieņu. Saskaņā ar Servicemagazin klientu draudzīgumam viesnīcu nozarē ir jābūt divvirzienu ielai. Atzinība un cieņa ir stūrakmeņi, uz kuriem balstās veiksmīgas pakalpojumu attiecības. Ikvienam, kurš vēlas rezervēt uzturēšanos viesnīcā, ir pienākums rīkoties laipni un cieņpilni.
Necienīga uzvedība izpaužas dažādos veidos: no rupjiem komentāriem līdz tiešiem apvainojumiem un beidzot ar fizisku agresiju. Iespējams, ne katrs viesis apzinās savas uzvedības ietekmi, taču tas var radīt tālejošas sekas darbiniekiem. Citā rakstā par [Praxistipps] (https://praxistipps.focus.de/respektloses- Behavior-so-aeussert-es-sich-und-das-koennen-sie-tun_148042) ir paskaidrots, kā var izpausties necienīga uzvedība un ko var darīt, lai to novērstu. No pozitīvas komunikācijas veicināšanas līdz cieņpilnas darba vides radīšanai ir jāveic pasākumi, lai uzlabotu vispārējo pakalpojumu kvalitāti.
Rezumējot, Kerstin Bezold un Schlosshotel Steinburg gadījums ir konkrēts piemērs tam, ka pakalpojumu nozarē visi ir pieprasīti. Ir pienācis laiks mums visiem darīt savu daļu, lai dzīvotu pēc laipnības un cieņas vērtībām. Jo galu galā mēs visi vēlamies veikt labu biznesu – gan sadarbībā, gan apkalpojot.