Suche
Mein Konto
Lugupidamatu käitumine: Würzburgi hotellijuht tõstab häiret!
Würzburgis asuvas Schlosshotel Steinburgis kommenteerib boss Kerstin Bezold külaliste lugupidamatut käitumist ja kutsub üles rohkem austama.
Lugupidamatu käitumine: Würzburgi hotellijuht tõstab häiret!
Võluvas Würzburgi linnas tekitab segadust üks teema: Schlosshotel Steinburgi külaliste ja töötajate vaheline lugupidamine. Hotellijuht Kerstin Bezold käsitles Instagramis avatud videoga paljude jaoks tundlikku probleemi. Oma sõnumis kirjeldas ta pettumust valmistavaid kogemusi külalistega, kes mitte ainult ei suunanud töötajatele solvavaid sõnu, vaid väljendasid oma rahulolematust valju häälega, eriti kui tegemist oli nende hotellitubadega, või kriitilisi kommentaare tingimuste kohta. Emotsionaalne pinge töötajatele oli nii tõsine, et mõned töötajad olid pisarates ja kaalusid töölt lahkumist. Bezold rõhutab oma sõnumis, et "lugupidamatus on vastuvõetamatu" ja et me kõik peaksime üksteisesse lugupidavalt suhtuma. Alam-Frangoonia politsei peakorter toetab seda tugevat sõnumit: "Austus on kahesuunaline tänav", mis rõhutab hotelli juhtkonna rõhuasetust.
Positiivne on aga see, et enamik külalisi hindab Schlosshotel Steinburgi õhkkonda ja töötajate teenindust. Bezold teatab uhkusega, et pärast oma videokõnet sai ta kogukonnalt üle 3000 meeldimise ja arvukalt positiivset tagasisidet. See vastus näitab, et paljud inimesed on aru saanud, kui oluline on vastastikune austus nii hotellitööstuses kui ka meie igapäevastes kohtumistes.
Sotsiaalmeedia roll
Bezoldi video pole mitte ainult näide toitlustustööstuse väljakutsetest, vaid näitab ka sotsiaalmeedia jõudu. Platvormid nagu YouTube on muutunud peamisteks suhtluskanaliteks, kus inimesed saavad jagada oma kogemusi ja luua kogukonnatunnet. Alates selle asutamisest 2005. aastal on YouTube'il enam kui 2,7 miljardit aktiivset kasutajat ja see on maailma külastatuim veebisait. Iga päev tarbitakse üle miljardi tunni videosisu ja just sellised isiklikud sõnumid tekitavad kiiresti vastukaja ja loovad teadlikkust, nagu Bezoldi üleskutse puhul.
Kuna platvorm on viimastel aastatel reklaamide ja tellimuste osas teeninud rohkem kui 50 miljardit dollarit, näitab see, et kasutajad on valmis väärtusliku sisu eest maksma. Samal ajal ei tohiks alahinnata selliseid väljakutseid nagu valeinformatsiooni ja autoriõigustega tegelemine. Surve sellistele platvormidele nagu YouTube sisu hoolikalt modereerida on endiselt kõrge – nagu ka kasutajate endi vastutustunne.
Selles kontekstis muutub austuse teema ka sotsiaalmeedias järjest olulisemaks. Austava dialoogi pidamise väljakutse läbib ühiskonda ja eriti suhtlust veebiplatvormidel, kus anonüümsus põhjustab sageli läbimõtlematuid avaldusi. Würzburgi sõnum võiks olla tõuke teineteisesse hoolikamalt suhtuma nii päriselus kui ka digiruumis.
Lisateavet Schlosshotel Steinburgi töö ja selle filosoofia kohta saavad huvilised Külastage veebisaiti, kus rõhutatakse lugupidava suhtlemise põhimõtteid.