Suche
Mein Konto
Respectloos gedrag: hotelmanager in Würzburg slaat alarm!
In Schlosshotel Steinburg in Würzburg geeft baas Kerstin Bezold commentaar op respectloos gastengedrag en roept op tot meer respect.
Respectloos gedrag: hotelmanager in Würzburg slaat alarm!
In de charmante stad Würzburg zorgt één onderwerp voor opschudding: de respectvolle interactie tussen gasten en het personeel van Schlosshotel Steinburg. Hotelmanager Kerstin Bezold kaartte een voor velen gevoelig probleem aan met een open video op Instagram. In haar bericht maakte ze melding van teleurstellende ervaringen met gasten die niet alleen beledigende woorden richting het personeel richtten, maar hun ongenoegen ook uitten door luid te schreeuwen, vooral als het om hun hotelkamers ging, of door kritische opmerkingen te maken over de voorwaarden. De emotionele druk op het personeel was zo groot dat sommige medewerkers in tranen waren en overwogen hun baan op te zeggen. In haar boodschap benadrukt Bezold dat “gebrek aan respect onaanvaardbaar is” en dat we elkaar allemaal met respect moeten behandelen. Het politiebureau van Neder-Franken ondersteunt deze krachtige boodschap: “Respect is tweerichtingsverkeer”, wat de nadruk van het hotelmanagement onderstreept.
Positief is echter dat het merendeel van de gasten de sfeer in Schlosshotel Steinburg en de service van de medewerkers waardeert. Bezold meldt trots dat ze na haar videotoespraak meer dan 3.000 likes en talloze positieve feedback van de community heeft ontvangen. Uit deze reactie blijkt dat veel mensen hebben begrepen hoe belangrijk wederzijds respect is, zowel in de hotelbranche als in onze dagelijkse ontmoetingen.
De rol van sociale media
De video van Bezold is niet alleen een voorbeeld van de uitdagingen in de horeca, maar laat ook de kracht van sociale media zien. Platformen zoals YouTube zijn belangrijke communicatiekanalen geworden waar mensen hun ervaringen kunnen delen en een gemeenschapsgevoel kunnen opbouwen. Sinds de oprichting in 2005 heeft YouTube ruim 2,7 miljard actieve gebruikers en is het de op een na meest bezochte website ter wereld. Elke dag wordt er meer dan een miljard uur aan videocontent geconsumeerd, en het zijn juist zulke persoonlijke boodschappen die snel weerklank vinden en bewustzijn creëren, zoals in het geval van de oproep van Bezold.
Met meer dan $50 miljard dat het platform de afgelopen jaren aan advertenties en abonnementen heeft gegenereerd, laat dit zien dat gebruikers bereid zijn te betalen voor waardevolle inhoud. Tegelijkertijd mogen de uitdagingen, zoals het omgaan met desinformatie en auteursrechtkwesties, niet worden onderschat. De druk op platforms als YouTube om de inhoud zorgvuldig te modereren blijft groot, evenals het verantwoordelijkheidsgevoel van de gebruikers zelf.
In deze context wordt het onderwerp respect ook steeds belangrijker op sociale media. De uitdaging van het onderhouden van een respectvolle dialoog dringt door in de samenleving en vooral in de interacties op onlineplatforms, waar anonimiteit vaak leidt tot onverstandige uitspraken. De boodschap uit Würzburg zou een aanzet kunnen zijn om zorgvuldiger met elkaar om te gaan, zowel in het echte leven als in de digitale ruimte.
Voor meer informatie over het werk van Schlosshotel Steinburg en haar filosofie kunnen geïnteresseerden terecht Bezoek website, waar de principes van respectvolle interactie worden benadrukt.