Die Mitarbeiter der Stadtwerke können sich jederzeit mit einem gültigen Firmenausweis und Foto eindeutig ausweisen. Bürger, die von Personen angesprochen werden, die sich als Mitarbeiter der Stadtwerke ausgeben, sollten immer ihren Ausweis und Namen vorlegen und eine Kopie aller unterschriebenen Papiere anfordern.
Bei Fragen steht Ihnen der Kundendienst der Stadtwerke montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags von 10 bis 16 Uhr oder per E-Mail an stadtwerke@l.de unter 0341 121-3333 zur Verfügung. Jeder, der sich nicht sicher ist oder den Verdacht hat, unfreiwillig den Lieferanten gewechselt zu haben, kann sich bei ihm melden – das Kundendienstpersonal hilft Ihnen gerne weiter.