Stadt Esslingen lehnt Abholautomat für Bürgeramt ab – Warum?

Stadt Esslingen lehnt Abholautomat für Bürgeramt ab – Warum?

Das Esslinger Bürgeramt zieht vorübergehend ins Alte Rathaus um. Diese Maßnahme wird ergriffen, während das Behördenzentrum umgebaut wird. Gleichzeitig wird heftig über die Anschaffung eines Abholterminals für Ausweisdokumente diskutiert. Diesen Antrag hat die Fraktion FDP/Volt im Esslinger Gemeinderat eingebracht. Befürworter des Projekts erhoffen sich von dem Abholautomaten eine flexible Möglichkeit zur Abholung von Dokumenten und eine Entlastung des Personals im Bürgeramt.

Doch die Stadtverwaltung steht dem Vorhaben skeptisch gegenüber. Laut Esslinger Zeitung sieht sie kaum Vorteile in der Einführung eines Abholterminals. Für rund 30.000 bis 40.000 Euro könnte eine solche Maschine angeschafft werden, hinzu kämen jährliche Softwaregebühren von etwa 2.000 Euro. Zudem erfordert der Betrieb einen zusätzlichen Personalaufwand, da das Vier-Augen-Prinzip eingehalten werden muss. Dies steht im Widerspruch zu der Hoffnung, dass mit der Anschaffung tatsächlich eine Kostenersparnis erzielt werden kann.

Verbesserte Termine und Kommunikation

Das Bürgeramt hat sich in letzter Zeit bemüht, die Terminsituation zu verbessern. Ab sofort werden Termine täglich freigeschaltet, und es kommt öfter vor, dass Anträge am gleichen Tag bearbeitet werden. Auch die Kommunikation wird optimiert: Drei Monate vor Ablauf ihrer Ausweisdokumente werden die Bürger informiert.

Die Stadtverwaltung hat darüber hinaus festgestellt, dass nur ein kleiner Teil der Antragstellenden die Abholterminals tatsächlich nutzt. Oftmals benötigen die Bürger Unterstützung bei der Bedienung technischer Geräte, was die Notwendigkeit eines Abholautomaten weiter in Frage stellt. Die Mehrheit des Verwaltungsausschusses hat bereits gegen die Anschaffung gestimmt, während nur die FDP und die AfD ihren Interessen Ausdruck verliehen.

Umbau des Behördenzentrums

Der Umbau des Behördenzentrums verläuft planmäßig und soll kurz nach dem Jahreswechsel 2026 abgeschlossen sein. Zumindest gibt es hier eine positive Nachricht für die Bürger: Die Rückkehr des Bürgeramts ins zentrale Behördenzentrum ist für die letzte Januarwoche 2026 vorgesehen. Für alle, die das Bürgeramt in Esslingen besuchen möchten, hier die wichtigsten Kontaktdaten:

Öffnungszeiten sind:

• Montag, Mittwoch, Freitag: 7:30-12:00 Uhr
• Dienstag, Donnerstag: 7:30-12:30 und 13:30-18:00 Uhr
• Samstag: 10:00-12:00 Uhr

Das Bürgeramt versteht sich als zentrale Anlaufstelle für alle Bürgerinnen und Bürger und bietet eine Vielzahl an Verwaltungsdienstleistungen an, von Meldebüros bis hin zur Ausstellung von Parkausweisen. Es bleibt zu hoffen, dass die kommenden Monate die Zusammenarbeit zwischen Stadtverwaltung und Bürgern weiter verbessern werden.