Kritika kliniky SRH: Pacient volá po více lidskosti na pohotovosti!

Kritika kliniky SRH: Pacient volá po více lidskosti na pohotovosti!

V posledních týdnech vyvolaly pobouření zprávy o vážných stížnostech na pohotovosti SRH Clinic Sigmaringen. Své špatné zkušenosti klinice popsala v otevřeném dopise pacientka Monika Birkenmaierová ze společnosti Scheer. Zažila léčbu, která jí postrádala lidskost a péči. Během několika návštěv – včetně akutního případu střevního krvácení v dubnu – vydržela dlouhé čekání a nedostala potřebnou lékařskou péči, dokonce ani léky proti bolesti. Její hodnocení jako „není případ pro pohotovost“ ji také zanechalo více než nespokojenou a plánuje už na kliniku nechodit, protože jí tam chybí lidský dotek, jak zdůrazňuje ve své zprávě. Podobně kritické hlasy vyjádřil Ralf Volle, když popsal zkušenosti svého 90letého otce se srdečním selháním, který také čelil dlouhým čekacím dobám. Tato obvinění vrhají jasné světlo na situaci na pohotovosti, která je mnohými vnímána negativně a kde je často problémem nevstřícnost a nedostatek personálu. Tyto zprávy potvrzují obavy generálního ředitele SRH Svena Schönfelda, který poukazuje na závažnost těchto stížností, ale odmítá obvinění z do očí bijícího nedostatku zaměstnanců. Dlouhé čekací doby připisuje falešným očekáváním pacientů a zdůrazňuje nutnost třídění.

Současná situace na pohotovostech není ojedinělým případem. O přepracovanosti zaměstnanců se dlouho mluví jako o vážném problému. Pátý Světový den mimořádných událostí 27. května 2022 upozornil na pracovní vytížení personálu pohotovostí, přičemž mnoho zaměstnanců po celém světě trpí příznaky syndromu vyhoření. Téměř dvě třetiny respondentů v průzkumu uvedly, že se podmínky během pandemie zhoršily. Výzvy jako přeplněnost, časový tlak a nedostatek ocenění se staly známým dilematem. Tyto incidenty z pohotovosti v Sigmaringenu odrážejí širokou diskusi o nedostatku personálu ve zdravotnictví.

Nedostatek zdravotnického personálu

Průzkum institutu pro výzkum veřejného mínění Civey ukazuje, že 41 procent Němců vidí jako největší problém ve zdravotnictví nedostatek kvalifikovaných pracovníků. Mnoho lidí si stěžuje, že lékaři a ošetřující personál mají příliš málo času na léčbu svých pacientů. Německá asociace nemocnic proto požaduje opatření ke snížení byrokracie, aby bylo pro pacienty vytvořeno více času. Současné finanční problémy, kterým nemocnice čelí, jsou alarmující: letos mají nekryté náklady činit pět miliard eur a příští rok deset miliard. Pokud se situace zásadně nezlepší, hrozí bankroty.

Proto jsou naléhavě nutné další reformy a zavedení minimálního počtu zaměstnanců na pohotovostních odděleních, aby byla zajištěna bezpečnost pacientů a zajištěna budoucí péče. Taková opatření by mohla pomoci zastavit nedostatek zaměstnanců, který se v době přetížení ještě zhorší. Jak ukazuje pohotovost v Sigmaringenu, je zde stále co dělat. Nezbývá než doufat, že odpovědní nejen naslouchají kritickým hlasům, ale také aktivně pracují na řešeních, která pacientům zaručí adekvátní a humánní péči.

Je třeba přehodnotit jak personální řízení, tak přímou péči o pacienty. Uvědomění si, že zdraví pacientů a pracovní podmínky personálu jsou neoddělitelně spjaty, musí být nyní konečně realizováno.