Sigmaringen neatliekamās palīdzības numurs: pacienti sūdzas par cilvēcības trūkumu!

Sigmaringen neatliekamās palīdzības numurs: pacienti sūdzas par cilvēcības trūkumu!

Sigmaringenas SRH klīnikas neatliekamās palīdzības numurs ir strīdīgu apgalvojumu centrā, kas būtiski mazina uzticību medicīnas personālam un tur notiekošajiem procesiem. Monika Birkenmaiere, 58 gadus vecā paciente no Šēras, atklātā vēstulē aprakstīja savu dramatisko pieredzi. Viņa sūdzas, ka vairākās kritiskās situācijās viņai nav izrādīta vajadzīgā cilvēcība un rūpes. Birkenmaiere apmeklēja neatliekamās palīdzības nodaļu par akūtu zarnu asiņošanu un aprakstīja mokošu gaidīšanu, kuras laikā viņa nesaņēma atbilstošu medicīnisko palīdzību, neskatoties uz smagu diskomfortu un asins zudumu. Tika veikta tikai asins analīze un izlaisti pretsāpju līdzekļi, kas viņas jau tā saspringto situāciju vēl vairāk pasliktināja. Viņas otrā vizīte, ko izraisīja stipras galvassāpes, beidzās ar citu nelaimi: kad viņa reģistrējās, viņai paziņoja, ka neatliekamās palīdzības nodaļā atrodas nevietā, ko viņa ļoti nožēloja.

Birkenmaiers nav vienīgais, kuram šī pieredze ir bijusi. Ralfs Volle arī uzrakstīja vēstuli, nosodot apstākļus neatliekamās palīdzības nodaļā pēc tam, kad viņa 90 gadus vecais tēvs tika ārstēts tikai pēc vairāk nekā pusi dienas, neskatoties uz smagiem simptomiem. Šie pārskati atbilst vispārīgajām atsauksmēm, kas atstātas dažādās tiešsaistes platformās. Atsauksmes raksturo kritika par darbinieku trūkumu un nedraudzīgs tonis.

Reakcijas un izaicinājumi

SRH rīkotājdirektors Svens Šēnfelds apsūdzības uztvēris nopietni un uzsvēris, ka katra sūdzība tiks izmeklēta. Tajā pašā laikā viņš noraidīja apgalvojumus par darbinieku trūkumu un paziņoja, ka situācija SRH klīnikā ir "stingra, bet ne rožaina". Interesanti, ka Šēnfelds garo gaidīšanas laiku saista ar pacientu nepatiesām cerībām un uzsver vajadzību pēc efektīvas šķirošanas neatliekamās palīdzības nodaļā.

Sigmaringenas problēma atspoguļo lielāku tendenci Vācijas neatliekamās palīdzības nodaļās, kuras bieži cieš no pārsūtītiem pacientiem un ierobežotiem resursiem. Daudzās klīnikās darbinieki ir pārslogoti, kas rada darbinieku un pacientu neapmierinātību un pat apdraud veselību. Saskaņā ar DGINA ziņojumu 62 procenti neatliekamās palīdzības dienesta darbinieku izjūt izdegšanas simptomus. Šie apstākļi padara neatliekamo palīdzību par īpaši sarežģītu uzdevumu. Situāciju varētu palīdzēt uzlabot starpdisciplinārie neatliekamās palīdzības dienesti, kas ir veiksmīgi izveidoti daudzās Eiropas valstīs. Tomēr Vācijā bieži vien trūkst atbilstoši aprīkotu avārijas konstrukciju, kas rada neviendabīgu ainavu.

Ceļš uz uzlabojumiem

Lai situāciju uzlabotu, nepieciešama pilnīga sadarbība. Starpdisciplinārās neatliekamās palīdzības telpas piedāvā ne tikai augstāku ārstēšanas kvalitāti, bet arī samazina ārstu un speciālistu darba slodzi. Ja vairāk klīniku pieņems šo pieeju, pacientu pieņemšana un apmierinātība varētu palielināties. Lai nodrošinātu pacientu drošību, ļoti svarīgi ir arī apmācīt personālu, lai tie būtu gatavi agresīvām pacientu reakcijām.

Monika Birkenmaiere ar savu pieredzi ir uzsākusi svarīgu diskursu, kas sniedzas tālu ārpus SRH klīnikas robežām. Viņa aicina uz lielāku cilvēcību veselības aprūpē, un šis aicinājums varētu būt atslēga uz tik ļoti nepieciešamajām pārmaiņām. Galu galā medicīniskās aprūpes uzmanības centrā ir jābūt pacientiem. Iespējams, vietā, kur cilvēki nodod savu dzīvi profesionāļu rokās, būs vairāk cilvēcības un izpratnes, nekā šobrīd tiek piedāvāts daudzās neatliekamās palīdzības nodaļās.