دين غامض: امرأة من أوفنباخ تكتشف عجزاً بـ 2000 يورو!

دين غامض: امرأة من أوفنباخ تكتشف عجزاً بـ 2000 يورو!

يا لها من صدمة للويز هورنباخ من أوفنباخ! وفي تطور غريب، علمت هي والعديد من المراقبين أن شركة HUK Coburg، وهي شركة تأمين رائدة، قامت عن طريق الخطأ بخصم حوالي 2000 يورو من حسابها على خمس شرائح - على الرغم من أن هورنباخ لم يكن حتى من عملاء HUK. تم إجراء عمليات الخصم عبر نظام الخصم المباشر في منطقة SEPA، ولم تلاحظ المرأة هذه المعاملات غير القانونية إلا عندما ألقت نظرة فاحصة على بياناتها المصرفية. الحادث برمته ليس مزعجًا فحسب، بل يسلط الضوء أيضًا على الأمان في معاملات الدفع.

وتصاعد الوضع عندما لاحظ هورنباخ الخصم غير القانوني وحاول توضيح الأمور عبر الهاتف. ومن المؤسف أن هذه المحاولة للتوضيح لم تسفر عن شيء. فقط شكوى مكتوبة تلقي الضوء في النهاية على هذه المسألة. اعترفت شركة HUK Coburg علنًا بأن ذلك كان "خطأً واضحًا في الحجز". وبحسب تحقيقات شركة التأمين، فمن المحتمل حدوث خطأ في إدخال رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN)؛ ففي نهاية المطاف، أظهرت تفاصيل حساب هورنباخ أوجه تشابه ملحوظة مع تلك الخاصة بالعميل المؤمن عليه بالفعل.

رد فعل من HUK كوبورج

بعد أن اعترفت شركة HUK Coburg بالحجز غير الصحيح، تم استرداد المبلغ بالكامل حتى سنت واحد. بالإضافة إلى ذلك، تلقى هورنباخ زجاجة شرب مطبوع عليها إعلان HUK كاعتذار - ولكن لم يكن هناك تعويض مالي أو فائدة. عرضت الشركة على هورنباخ 50 يورو على الأقل دون الحاجة إلى أي دليل. إذا ظلت هورنباخ عالقة في سداد الفوائد، فسوف تسترد الفرق. ومع ذلك، في مثل هذه الحالات، يصبح المرء متشككا بسرعة.

حتى أن المتحدثة باسم HUK كارين بينينج طلبت إعلانًا مكتوبًا بالموافقة من هورنباخ قبل أن تعلق رسميًا على الحادث. يا لها من جرأة! يتساءل الكثير من الناس كيف حدث هذا ولماذا لم تقم HUK بإجراء فحص للاسم مسبقًا عند تحصيل الديون المباشرة.

الثغرات الأمنية في معاملات الدفع

وفيما يتعلق بهذا الأمر، يطرح السؤال حول مدى أمان معاملات الدفع لدينا. توضح الهيئة الاتحادية للرقابة المالية (BaFin) أنه يكفي حاليًا استخدام رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) لإجراء عمليات الخصم المباشر - وليست مطابقة الأسماء ضرورية. ومع ذلك، فإن هذا يتغير: اعتبارًا من 9 أكتوبر 2025، سيتعين على مقدمي خدمات الدفع في منطقة اليورو أيضًا التحقق من تطابق رقم IBAN واسم صاحب الحساب من أجل منع مثل هذه الحوادث.

الطريقة التي يمكن لمقدمي خدمات الدفع أن يعملوا بها لا تخلو من المشاكل. تقع المسؤولية عن مثل هذه الحجوزات غير الصحيحة على عاتق الشركات نفسها. وفقا للوائح الحالية، يجب عليهم التأكد من أن عمليات النقل تتم في الوقت المحدد وبشكل صحيح. الحقيقة هي: يمكن الاعتراض على الديون المباشرة غير المصرح بها من قبل المتأثرين لمدة تصل إلى ثمانية أسابيع بعد الخصم إذا لم يتمكنوا من توضيح تفاصيلهم المصرفية.

في الأساس، يعتبر هذا الحادث مدعاة للقلق ويسلط الضوء على أهمية التحقق بانتظام من البيانات المصرفية للشخص. في هذه الحالة، تمكنت لويز هورنباخ من تحقيق انتصار صغير على البيروقراطية. ولكن ما يتبقى هو عدم اليقين بشأن مدى جودة حماية بيانات حساباتنا ومدى الإهمال في إدارتها في أوقات المدفوعات الرقمية. نأمل أن تتعلم المؤسسات المتضررة من هذا الحادث وتطبق عمليات أمنية أفضل.