Мистериозен дебит: Жена от Офенбах открива липса на 2000 евро!

Мистериозен дебит: Жена от Офенбах открива липса на 2000 евро!

Какъв шок за Луиз Хорнбах от Офенбах! По странен обрат тя и много наблюдатели научиха, че HUK Coburg, водещ застраховател, по погрешка е дебитирал около 2000 евро от нейната сметка на пет транша - въпреки че Хорнбах дори не е бил клиент на HUK. Дебитите са извършени чрез системата за директен дебит SEPA, а жената забелязва тези незаконни транзакции едва когато внимателно разглежда банковите си извлечения. Цялата случка е не само досадна, но и подчертава сигурността при платежните транзакции.

Ситуацията ескалира, когато Хорнбах забеляза незаконното приспадане и се опита да изясни нещата по телефона. За съжаление този опит за изясняване не се увенча с нищо. Едва писмена жалба окончателно хвърли светлина по въпроса. HUK Coburg открито призна, че това е „очевидна грешка при резервацията“. Според разследванията на застрахователната компания е вероятно грешка при въвеждане на IBAN; в края на краищата данните за сметката на Хорнбах показват забележителни прилики с тези на действително застрахован клиент.

Реакция от HUK Coburg

След като HUK Coburg призна неправилната резервация, цялата сума беше възстановена до цент. Освен това Хорнбах получи бутилка за пиене с отпечатана върху нея реклама на HUK като извинение - но нямаше парична компенсация или лихва. Компанията предлага на Hornbach най-малко 50 евро, без да изисква никакви доказателства. Ако Хорнбах останеше с лихвата, тя щеше да получи разликата възстановена. В такива ситуации обаче човек бързо става скептичен.

Говорителят на HUK Карин Бенинг дори изиска писмена декларация за съгласие от Хорнбах, преди тя официално да коментира инцидента. Каква дързост! Много хора се питат как е могло да се случи това и защо HUK не е извършил предварително проверка на името при събиране на директни дебити.

Пропуски в сигурността на платежните транзакции

Във връзка с този въпрос възниква въпросът колко сигурни са нашите платежни транзакции. Федералният орган за финансов надзор (BaFin) пояснява, че понастоящем е достатъчно просто да използвате IBAN за извършване на директни дебити - не е необходимо съпоставяне на имена. Това обаче се променя: от 9 октомври 2025 г. доставчиците на платежни услуги в еврозоната също ще трябва да проверяват дали IBAN и името на титуляра на сметката съвпадат, за да предотвратят подобни инциденти.

Начинът, по който доставчиците на платежни услуги могат да работят, не е лишен от проблеми. Отговорността за такива неправилни резервации се носи от самите компании. Съгласно действащите разпоредби те трябва да гарантират, че преводите се извършват навреме и правилно. Факт е: Неоторизираните директни дебити могат да бъдат оспорени от засегнатите до осем седмици след дебита, ако не могат да изяснят своите банкови данни.

По същество този инцидент е причина за безпокойство и подчертава важността на редовната проверка на банковите извлечения. В този случай Луиз Хорнбах успя да постигне малка победа над бюрокрацията. Но това, което остава, е несигурността относно това колко добре данните в акаунта ни са наистина защитени и колко небрежно се управляват във времена на цифрови плащания. Надяваме се засегнатите институции да се поучат от този инцидент и да въведат по-добри процеси за сигурност.