Misteriozno zaduženje: Žena iz Offenbacha otkrila manjak od 2000 eura!

Misteriozno zaduženje: Žena iz Offenbacha otkrila manjak od 2000 eura!

Kakav šok za Luise Hornbach iz Offenbacha! U neobičnom obratu, ona i mnogi promatrači doznali su da je HUK Coburg, vodeći osiguravatelj, zabunom skinuo oko 2000 eura s njenog računa u pet tranši - iako Hornbach nije niti bio klijent HUK-a. Terećenja su se odvijala putem SEPA sustava direktnih terećenja, a te nezakonite transakcije žena je primijetila tek kada je pomno pogledala bankovne izvode. Cijeli incident ne samo da je neugodan, već ističe i sigurnost u platnom prometu.

Situacija je eskalirala kada je Hornbach primijetio nezakoniti odbitak i telefonom pokušao razjasniti stvari. Nažalost, ovaj pokušaj razjašnjenja nije urodio plodom. Tek je pismena žalba konačno rasvijetlila stvar. HUK Coburg otvoreno je priznao da se radi o “očitoj pogrešci pri rezervaciji”. Prema istraživanjima osiguravajućeg društva, vjerojatna je pogreška pri unosu IBAN-a; uostalom, Hornbachovi podaci o računu pokazali su nevjerojatne sličnosti s onima stvarno osiguranog klijenta.

Reakcija iz HUK Coburg

Nakon što je HUK Coburg priznao pogrešnu rezervaciju, cijeli iznos je vraćen do centa. Uz to, Hornbach je kao ispriku dobio bocu s pićem na kojoj je bila otisnuta reklama HUK-a - ali nije bilo novčane naknade ni kamata. Tvrtka je ponudila Hornbachu najmanje 50 eura bez ikakvog dokaza. Ako Hornbach ostane zaglavljena s kamatama, razlika će joj biti vraćena. No, u takvim situacijama čovjek brzo postane skeptičan.

Glasnogovornica HUK-a Karin Benning čak je od Hornbacha tražila pismenu izjavu o pristanku prije nego što je službeno komentirala incident. Kakva drskost! Mnogi se pitaju kako se to moglo dogoditi i zašto HUK nije unaprijed izvršio provjeru imena kod naplate izravnih terećenja.

Sigurnosne rupe u platnom prometu

U vezi s tim pitanjem postavlja se pitanje koliko je naš platni promet siguran. Savezna uprava za financijski nadzor (BaFin) pojašnjava da je trenutno dovoljno jednostavno koristiti IBAN za izravna zaduženja - podudaranje imena nije potrebno. Međutim, to se mijenja: od 9. listopada 2025. pružatelji usluga platnog prometa u europodručju također će morati provjeriti podudaraju li se IBAN i ime vlasnika računa kako bi spriječili takve incidente.

Način na koji pružatelji usluga plaćanja mogu funkcionirati nije bez problema. Odgovornost za takve netočne rezervacije snose same tvrtke. Prema važećim propisima, oni moraju osigurati da se transferi izvrše na vrijeme i ispravno. Činjenica je: neovlaštena izravna zaduženja mogu osporiti oni na koje se to odnosi do osam tjedana nakon zaduženja ako ne mogu razjasniti svoje bankovne podatke.

U biti, ovaj incident je razlog za zabrinutost i naglašava važnost redovite provjere bankovnih izvoda. U ovom slučaju Luise Hornbach uspjela je ostvariti malu pobjedu nad birokracijom. Ali ono što ostaje je neizvjesnost o tome koliko su naši podaci o računu zaista zaštićeni i koliko se nemarno njima upravlja u vrijeme digitalnog plaćanja. Nadamo se da će pogođene institucije izvući pouke iz ovog incidenta i uspostaviti bolje sigurnosne procese.