Paslaptingas debetas: Offenbacho moteris aptiko 2000 eurų trūkumą!

Paslaptingas debetas: Offenbacho moteris aptiko 2000 eurų trūkumą!

Koks šokas Luisei Hornbach iš Offenbacho! Ji ir daugelis stebėtojų sužinojo, kad HUK Coburg, pagrindinis draudikas, per klaidą penkiomis dalimis iš jos sąskaitos nurašė apie 2000 eurų, nors Hornbachas net nebuvo HUK klientas. Debetai buvo atliekami per SEPA tiesioginio debeto sistemą, o moteris šias neteisėtas operacijas pastebėjo tik atidžiai peržvelgusi banko išrašus. Visas incidentas ne tik erzina, bet ir išryškina mokėjimo operacijų saugumą.

Situacija paaštrėjo, kai Hornbachas pastebėjo neteisėtą išskaitymą ir pabandė viską išsiaiškinti telefonu. Deja, šis bandymas išsiaiškinti nepavyko. Tik raštiškas skundas galutinai išaiškino šį reikalą. HUK Coburg atvirai pripažino, kad tai buvo „akivaizdi užsakymo klaida“. Remiantis draudimo bendrovės tyrimais, tikėtina, kad IBAN įvedimo klaida; juk Hornbacho sąskaitos duomenys buvo labai panašūs į faktiškai apdrausto kliento duomenis.

HUK Coburg reakcija

HUK Coburg pripažinus neteisingą užsakymą, visa suma buvo grąžinta iki cento. Be to, Hornbachas kaip atsiprašymą gavo geriamasis butelis su HUK reklama – tačiau piniginės kompensacijos ar palūkanų nebuvo. Bendrovė Hornbachui pasiūlė mažiausiai 50 eurų, nereikalaudama jokių įrodymų. Jei Hornbachas liktų įstrigęs su palūkanomis, jai būtų grąžintas skirtumas. Tačiau tokiose situacijose žmogus greitai tampa skeptiškas.

HUK atstovė spaudai Karin Benning net pareikalavo raštiško Hornbacho sutikimo, kol ji oficialiai pakomentavo incidentą. Koks įžūlumas! Daugelis žmonių klausia savęs, kaip tai galėjo atsitikti ir kodėl HUK, rinkdamas tiesioginį debetą, iš anksto nepatikrino pavadinimo.

Mokėjimo operacijų saugumo spragos

Šiuo klausimu kyla klausimas, ar mūsų mokėjimo operacijos yra saugios. Federalinė finansų priežiūros institucija (BaFin) patikslina, kad šiuo metu tiesioginiam debetui atlikti pakanka tiesiog naudoti IBAN – vardų derinimas nėra būtinas. Tačiau tai keičiasi: nuo 2025 m. spalio 9 d., siekdami užkirsti kelią tokiems incidentams, euro zonos mokėjimo paslaugų teikėjai taip pat turės tikrinti, ar sutampa IBAN ir sąskaitos savininko vardas.

Mokėjimo paslaugų teikėjai gali veikti be problemų. Atsakomybė už tokius neteisingus užsakymus tenka pačioms įmonėms. Pagal galiojančius reglamentus jie turi užtikrinti, kad pervedimai būtų atlikti laiku ir teisingai. Faktas yra toks: neteisėtą tiesioginį debetą asmenys gali užginčyti praėjus aštuonioms savaitėms po debeto, jei negali paaiškinti savo banko duomenų.

Iš esmės šis incidentas kelia susirūpinimą ir pabrėžia, kaip svarbu reguliariai tikrinti banko ataskaitas. Šiuo atveju Luise Hornbach pavyko pasiekti nedidelę pergalę prieš biurokratiją. Tačiau lieka netikrumas dėl to, kaip iš tikrųjų yra apsaugoti mūsų sąskaitos duomenys ir kaip neatsargiai jie tvarkomi skaitmeninių mokėjimų metu. Tikimės, kad nukentėjusios institucijos pasimokys iš šio incidento ir įdiegs geresnius saugumo procesus.