Skrivnostna bremenitev: ženska iz Offenbacha odkrila 2000 evrov manjka!

Skrivnostna bremenitev: ženska iz Offenbacha odkrila 2000 evrov manjka!

Kakšen šok za Luise Hornbach iz Offenbacha! Po nenavadnem preobratu je skupaj s številnimi opazovalci izvedela, da je HUK Coburg, vodilna zavarovalnica, pomotoma v petih tranšah z njenega računa bremenila okoli 2000 evrov – čeprav Hornbach niti ni bil stranka HUK-a. Bremenitve so potekale prek sistema direktnih obremenitev SEPA, te nezakonite transakcije pa je žena opazila šele, ko je natančno pogledala bančne izpiske. Celoten dogodek pa ni le moteč, ampak poudarja tudi varnost plačilnega prometa.

Situacija se je zaostrila, ko je Hornbach opazil nezakonit odbitek in poskušal stvari razjasniti po telefonu. Žal ta poskus razjasnitve ni bil uspešen. Šele pisna pritožba je zadevo dokončno osvetlila. HUK Coburg je odkrito priznal, da je šlo za "očitno napako pri rezervaciji". Glede na preiskave zavarovalnice je verjetna napaka pri vnosu IBAN; navsezadnje so Hornbachovi podatki o računu pokazali izjemne podobnosti s podatki dejansko zavarovane stranke.

Reakcija HUK Coburg

Potem ko je HUK Coburg priznal napačno rezervacijo, je bil celoten znesek povrnjen do centa. Poleg tega je Hornbach v opravičilo prejel steklenico za pitje z natisnjenim oglasom HUK - vendar ni bilo denarnega nadomestila ali obresti. Podjetje je Hornbachu ponudilo najmanj 50 evrov, ne da bi zahtevalo dokazila. Če bi Hornbachova ostala obtožena pri obrestih, bi dobila povrnjeno razliko. Vendar človek v takih situacijah hitro postane skeptičen.

Tiskovna predstavnica HUK Karin Benning je od Hornbacha celo zahtevala pisno izjavo o soglasju, preden je uradno komentirala incident. Kakšna drznost! Marsikdo se sprašuje, kako se je to lahko zgodilo in zakaj HUK pri izterjavi direktnih obremenitev ni vnaprej izvedel poimenskega preverjanja.

Varnostne vrzeli v plačilnem prometu

V zvezi s tem se postavlja vprašanje, kako varen je naš plačilni promet. Zvezni organ za finančni nadzor (BaFin) pojasnjuje, da je trenutno dovolj, da za izvajanje direktnih obremenitev preprosto uporabite IBAN – ujemanje imen ni potrebno. Vendar se to spreminja: od 9. oktobra 2025 bodo morali tudi ponudniki plačilnih storitev v evroobmočju preveriti, ali se IBAN in ime imetnika računa ujemata, da bi preprečili takšne incidente.

Način delovanja ponudnikov plačilnih storitev ni brez težav. Za takšne napačne rezervacije so odgovorna podjetja sama. Po veljavnih predpisih morajo skrbeti za pravočasno in pravilno izvedbo prenosov. Dejstvo je: nepooblaščene direktne bremenitve lahko prizadete osebe izpodbijajo do osem tednov po bremenitvi, če ne morejo razjasniti svojih bančnih podatkov.

V bistvu je ta incident razlog za skrb in poudarja pomen rednega preverjanja bančnih izpiskov. Luise Hornbach je v tem primeru uspela doseči majhno zmago nad birokracijo. Ostaja pa negotovost o tem, kako dobro so podatki o naših računih res zaščiteni in kako malomarno se z njimi upravlja v času digitalnih plačil. Upajmo, da so se prizadete institucije naučile iz tega incidenta in vzpostavile boljše varnostne postopke.