Mystisk debitering: Offenbach-kvinna upptäcker ett underskott på 2000 euro!

Mystisk debitering: Offenbach-kvinna upptäcker ett underskott på 2000 euro!

Vilken chock för Luise Hornbach från Offenbach! I en märklig vändning fick hon och många observatörer veta att HUK Coburg, en ledande försäkringsgivare, av misstag hade debiterat omkring 2 000 euro från hennes konto i fem omgångar - även om Hornbach inte ens var kund hos HUK. Debiteringarna gjordes via autogirosystemet SEPA och kvinnan uppmärksammade dessa olagliga transaktioner först när hon tittade närmare på sina kontoutdrag. Hela incidenten är inte bara irriterande, utan lyfter också fram säkerheten i betalningstransaktioner.

Situationen eskalerade när Hornbach uppmärksammade det olagliga avdraget och försökte klargöra saker och ting över telefon. Tyvärr blev detta försök till klargörande ingenting. Endast ett skriftligt klagomål gav slutligen ljus över saken. HUK Coburg erkände öppet att det var ett "uppenbart bokningsfel". Enligt försäkringsbolagets undersökningar är ett inmatningsfel i IBAN troligt; Hornbachs kontouppgifter visade trots allt anmärkningsvärda likheter med en faktiskt försäkrad kund.

Reaktion från HUK Coburg

Efter att HUK Coburg erkänt den felaktiga bokningen återbetalades hela beloppet ner till centen. Dessutom fick Hornbach en dricksflaska med HUK-reklam tryckt på som en ursäkt – men det fanns ingen ekonomisk ersättning eller ränta. Företaget erbjöd Hornbach minst 50 euro utan att kräva några bevis. Om Hornbach skulle sitta kvar med räntan skulle hon få mellanskillnaden återbetald. Men i sådana situationer blir man snabbt skeptisk.

HUKs taleskvinna Karin Benning krävde till och med en skriftlig samtyckesförklaring från Hornbach innan hon officiellt kommenterade händelsen. Vilken fräckhet! Många frågar sig hur det kunde ha gått till och varför HUK inte gjorde en namnkontroll i förväg vid indrivning av autogiro.

Säkerhetsluckor i betalningstransaktioner

I samband med denna fråga uppstår frågan om hur säkra våra betalningstransaktioner är. Federal Financial Supervisory Authority (BaFin) klargör att det för närvarande är tillräckligt att helt enkelt använda IBAN för att utföra autogiro – namnmatchning är inte nödvändig. Det håller dock på att förändras: Från och med den 9 oktober 2025 måste även betaltjänstleverantörer i euroområdet kontrollera att IBAN och kontoinnehavarens namn matchar för att förhindra sådana incidenter.

Hur betaltjänstleverantörer kan fungera är inte problemfritt. Ansvaret för sådana felaktiga bokningar ligger på företagen själva. Enligt gällande regelverk ska de se till att överföringarna genomförs i tid och korrekt. Faktum är: Obehöriga autogiro kan bestridas av de som berörs upp till åtta veckor efter debiteringen om de inte kan klargöra sina bankuppgifter.

I grund och botten är denna incident en anledning till oro och understryker vikten av att regelbundet kontrollera sina kontoutdrag. I det här fallet lyckades Luise Hornbach uppnå en liten seger över byråkratin. Men det som återstår är osäkerheten om hur väl vår kontodata verkligen skyddas och hur slarvigt den hanteras i tider av digitala betalningar. Förhoppningsvis lär de drabbade institutionerna av denna incident och sätter bättre säkerhetsprocesser på plats.