神秘借方：奥芬巴赫女子发现少了2000欧元！

神秘借方：奥芬巴赫女子发现少了2000欧元！

对于来自奥芬巴赫的路易斯·霍恩巴赫来说，这是多么令人震惊！奇怪的是，她和许多观察家得知，一家领先的保险公司 HUK Coburg 错误地分五次从她的账户中扣除了约 2,000 欧元 - 尽管霍恩巴赫甚至不是 HUK 的客户。这些借记是通过 SEPA 直接借记系统进行的，该女士在仔细查看银行对账单时才注意到这些非法交易。整个事件不仅令人恼火，而且凸显了支付交易的安全性。

当霍恩巴赫注意到非法扣除并试图通过电话澄清事情时，情况升级了。不幸的是，这种澄清的尝试没有成功。最终只有一份书面投诉才让此事真相大白。 HUK Coburg 公开承认这是一个“明显的预订错误”。根据保险公司的调查，很可能是IBAN输入错误；毕竟，霍恩巴赫的帐户详细信息与实际投保客户的帐户详细信息非常相似。

HUK Coburg 的反应

HUK Coburg 承认错误预订后，全额退款至美分。此外，霍恩巴赫还收到了一个印有HUK广告的饮料瓶作为道歉——但没有任何金钱补偿或利息。该公司在不需要任何证明的情况下向霍恩巴赫提供了至少 50 欧元的报酬。如果霍恩巴赫继续承担利息，她将获得差额退还。然而，在这种情况下，人们很快就会产生怀疑。

HUK 发言人卡琳·本宁 (Karin Benning) 甚至要求霍恩巴赫提供书面同意声明，然后才对这一事件发表正式评论。多么大胆啊！许多人问自己为什么会发生这种情况，以及为什么 HUK 在收取直接扣款时没有提前进行姓名核查。

支付交易中的安全漏洞

与此相关的问题是我们的支付交易的安全性如何。联邦金融监管局 (BaFin) 澄清，目前只需使用 IBAN 即可进行直接借记，无需进行姓名匹配。然而，这种情况正在发生变化：从 2025 年 10 月 9 日起，欧元区的支付服务提供商还必须检查 IBAN 和账户持有人姓名是否匹配，以防止此类事件发生。

支付服务提供商的运营方式并非没有问题。此类错误预订的责任由公司自行承担。根据现行规定，他们必须确保转账按时、正确进行。事实是：如果受影响的人无法澄清其银行详细信息，则在扣款后八周内，受影响的人可以对未经授权的直接扣款提出异议。

从本质上讲，这一事件引起了人们的关注，并凸显了定期检查银行对账单的重要性。在这种情况下，路易丝·霍恩巴赫成功地战胜了官僚机构。但仍然存在不确定性，即我们的账户数据是否得到真正的保护，以及在数字支付时代这些数据的管理是否粗心。希望受影响的机构从这次事件中吸取教训，并采取更好的安全流程。