La mudanza postal llega a un hombre de 80 años: acceso imposible, ¡faltan cartas importantes!

La mudanza postal llega a un hombre de 80 años: acceso imposible, ¡faltan cartas importantes!

En el mundo actual, en el que los canales de comunicación digitales son cada vez más importantes, el correo diario sigue siendo esencial para muchas personas. Esto es particularmente evidente cuando se trata de historias y desafíos personales. Un ejemplo actual es la situación de Gisela Brack de Germering. Está muy restringida desde que en abril de este año cerraron su buzón en Kleiner Stachus. Alto Mercurio Esta mujer de 80 años, que depende de un servicio de enfermería debido a una discapacidad grave, ya no tiene acceso a su buzón porque no puede acceder a la nueva sucursal de la calle Gabriele-Münter-Straße.

El cierre del apartado de correos fue una sorpresa para Brack, a pesar de que ya había pagado la tarifa por un año más. Se le informó por escrito de la nueva situación el 3 de abril y devolvió la llave de su antiguo buzón el 26 de abril. La medida se consideró necesaria para adaptarse a la ubicación de Postbank, como confirmó Deutsche Post en su comunicado. La información del antiguo sistema de buzón también tenía como objetivo proporcionar información sobre el cambio, pero no fue útil para Brack.

Frecuentes retrasos y dificultades

Como resultado, Brack a menudo recibía documentos importantes, incluidos formularios de la oficina de impuestos, con hasta tres semanas de retraso. Ante estos desafíos, el hombre de 80 años presentó una solicitud de reenvío el 6 de mayo, pero tampoco supuso el alivio esperado. Resulta que a pesar del ruido del Deutsche Post Agencia Federal de Redes, está legalmente obligado a garantizar servicios básicos, no siempre se tienen en cuenta los casos individuales de dificultad. Los servicios digitales ofrecidos, como el servicio Postscan de pago, no son una solución, especialmente para las personas mayores sin acceso a Internet.

La nueva ley postal, en vigor desde el 1 de enero de 2025, también endurece las normas de entrega. En el futuro, el 95 por ciento de las cartas deberán entregarse en un plazo de tres días laborables. Esto significa que el correo de Brack no tiene el acceso rápido que necesita para gestionar sus asuntos con fluidez. Además, los costes de envío de cartas estándar tendrán que aumentar hasta 95 céntimos en 2025, lo que también podría representar una carga adicional para muchos ciudadanos. Alto Centro del Consumidor de Baja Sajonia En el futuro, las empresas también tendrán que garantizar que la infraestructura postal siga cumpliendo con los requisitos modernos, ya que se aplican estándares mínimos fijos para sucursales y buzones.

Atención a grupos vulnerables

En su grito de ayuda, Brack espera que su caso sea escuchado y que se preste mayor atención a las necesidades de las personas vulnerables de la sociedad. Además de su angustia personal, una crítica a la situación es la falta de soluciones individuales por parte de Deutsche Post. Para este hombre de 80 años, muchos de los comentarios seguían siendo impersonales e inútiles, lo que dificultaba aún más la comunicación.

Su historia muestra de manera impresionante cómo los cambios en el sistema postal pueden tener un impacto duradero en la vida diaria de las personas. Como comunidad, estamos llamados a crear conciencia sobre estos desafíos y encontrar soluciones para garantizar que la entrega postal no solo sea eficiente sino también inclusiva.