Postverhuizing raakt 80-jarige: toegang onmogelijk, belangrijke brieven ontbreken!

Postverhuizing raakt 80-jarige: toegang onmogelijk, belangrijke brieven ontbreken!

In de wereld van vandaag, waarin digitale communicatiekanalen steeds belangrijker worden, is dagelijkse post voor veel mensen nog steeds essentieel. Dit komt vooral tot uiting als het gaat om persoonlijke verhalen en uitdagingen. Een actueel voorbeeld is de situatie van Gisela Brack uit Germering. Sinds de sluiting van haar brievenbus bij Kleiner Stachus in april van dit jaar zijn er strenge beperkingen aan haar opgelegd. Luidruchtig Kwik De 80-jarige, die vanwege een ernstige handicap afhankelijk is van een verpleegdienst, heeft geen toegang meer tot haar mailbox omdat het nieuwe filiaal aan de Gabriele-Münter-Straße voor haar niet toegankelijk is.

De sluiting van de postbus kwam voor Brack als een verrassing, ook al had ze de vergoeding voor nog een jaar al betaald. Zij werd op 3 april schriftelijk geïnformeerd over de nieuwe situatie en gaf op 26 april de sleutel van haar oude brievenbus terug. De verhuizing werd als noodzakelijk gezien om tegemoet te komen aan de locatie van Postbank, wat Deutsche Post in haar verklaring bevestigde. De informatie op het oude brievenbussensysteem was ook bedoeld om informatie te geven over de wijziging, maar was voor Brack niet nuttig.

Regelmatige vertragingen en moeilijkheden

Als gevolg hiervan ontving Brack belangrijke documenten, waaronder formulieren van de belastingdienst, vaak tot drie weken te laat. Gezien deze uitdagingen heeft de 80-jarige op 6 mei een doorstuurverzoek ingediend, maar ook dit bracht niet de verwachte verlichting. Dat blijkt ondanks de Deutsche Post, die luidruchtig is Federaal Netwerkagentschap, wettelijk verplicht is om basisvoorzieningen te garanderen, wordt er niet altijd rekening gehouden met individuele gevallen van ontberingen. De aangeboden digitale diensten, zoals de betaalde dienst Postscan, zijn geen oplossing, zeker niet voor ouderen zonder internettoegang.

De nieuwe postwet, die sinds 1 januari 2025 van kracht is, scherpt ook de regels voor bezorging aan. In de toekomst moet 95 procent van de brieven binnen drie werkdagen bezorgd worden. Dit betekent dat de post van Brack niet de snelle toegang heeft die ze nodig heeft om haar zaken soepel te beheren. Daarnaast zullen de portokosten voor standaardbrieven moeten stijgen naar 95 cent in 2025, wat voor veel burgers ook een extra last zou kunnen betekenen. Luidruchtig Consumentencentrum van Nedersaksen Ook in de toekomst zullen bedrijven ervoor moeten zorgen dat de postinfrastructuur aan de moderne eisen blijft voldoen, omdat er vaste minimumnormen gelden voor filialen en brievenbussen.

Aandacht voor kwetsbare groepen

In haar hulpkreet hoopt Brack dat haar zaak gehoord wordt en dat de behoeften van kwetsbare mensen in de samenleving meer in beeld komen. Naast hun persoonlijke nood is één punt van kritiek op de situatie het gebrek aan individuele oplossingen van Deutsche Post. Voor de 80-jarige bleef veel feedback onpersoonlijk en nutteloos, wat de communicatie nog moeilijker maakte.

Haar verhaal laat op indrukwekkende wijze zien hoe veranderingen in het postsysteem een ​​blijvende impact kunnen hebben op het dagelijks leven van mensen. Als gemeenschap worden we opgeroepen om het bewustzijn over dergelijke uitdagingen te vergroten en oplossingen te vinden om ervoor te zorgen dat de postbezorging niet alleen efficiënt maar ook inclusief is.