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Qualidade da estação na Baviera: onde as coisas vão bem e onde as coisas vão mal!
Regensburg obteve a pior classificação na Baviera na classificação BEG para qualidade de estação 2024. Falta de limpeza e informação.
Qualidade da estação na Baviera: onde as coisas vão bem e onde as coisas vão mal!
A Companhia Ferroviária da Baviera (BEG) testou recentemente a qualidade de mais de 1.000 estações ferroviárias na Baviera. O resultado é preocupante: a maioria das estações ferroviárias recebeu classificações predominantemente baixas, com apenas uma em cada oito administrações de estações DB pontuando positivamente em 2024. Este relatório Mercúrio.
Os problemas residem nas áreas de informação aos passageiros, limpeza e instalações. O ministro dos Transportes, Christian Bernreiter (CSU), está insatisfeito com os resultados da análise. A Westfrankenbahn na Baixa Francônia pode se apresentar como um raio de esperança ao receber a melhor classificação com 37,83 pontos. Em contraste, as coisas parecem sombrias para as outras administrações de estações, incluindo Munique com chocantes -47,50 pontos.
Classificação da gestão da estação
O BEG criou uma análise abrangente que inclui mais do que uma simples classificação. O estudo refere-se ao ano de 2024 e utiliza uma escala de avaliação de -100 a +100 pontos. O valor zero representa os requisitos mínimos definidos pelo BEG. Uma olhada nos resultados mostra:
| Gerenciamento de estação | Pontos |
|---|---|
| Ferrovia da Francônia Ocidental | 37,83 |
| Ferrovia Sudeste da Baviera | -7.17 |
| Rosenheim | -7h20 |
| Nuremberg | -7,39 |
| Norte da Francônia | -22.05 |
| Ratisbona | -25.21 |
| Augsburgo | -33,57 |
| Munique | -47,50 |
Em média, houve um resultado preocupante de -14,03 pontos para todas as estações ferroviárias da Baviera. Estes resultados levam o BEG a intensificar ainda mais os seus esforços para melhorar a qualidade. Os testes são realizados trimestralmente por testadores independentes que verificam a funcionalidade, limpeza e ambiente geral das estações. Não há incentivos financeiros ou penalidades associadas aos resultados dos testes que possam afetar a qualidade. Em vez disso, o BEG persegue o objetivo de criar incentivos para a melhoria através da transparência e da comparabilidade Planejador de ônibus descrito em detalhes.
Outras medidas e desenvolvimentos
Desde 2008, a BEG utiliza um sistema de medição de qualidade de serviço que tem sido continuamente aperfeiçoado. Os resultados dos testes mostram uma clara necessidade de melhorias, particularmente em relação à integração das diferentes operações ferroviárias e ao impacto na qualidade do serviço. O BEG não se cansa de discutir com os responsáveis pela gestão das estações e apontar as deficiências. É ainda mais importante que o Estado Livre da Baviera invista anualmente mais de 150 milhões de euros na operação das estações ferroviárias, a fim de levar a infra-estrutura da estação a um nível aceitável
Em resumo, os resultados da análise BEG são um poderoso alerta para todos os envolvidos. A qualidade das estações ferroviárias deve finalmente ser melhorada de forma sustentável para que os viajantes na Baviera possam continuar a viajar felizes no futuro. Mais informações sobre este tema podem ser encontradas no site do BEG, por exemplo no artigo detalhado sobre qualidade de serviço aqui.