Howardas Schultzas perspėja apie Starbucks dirbtinio intelekto pavojų

Howardas Schultzas perspėja apie Starbucks dirbtinio intelekto pavojų

Buvęs „Starbucks“ generalinis direktorius Howardas Schultzas interviu su „LinkedIn“ išreiškia didelį susirūpinimą dėl sparčiai augančio dirbtinio intelekto (AI) vaidmens. 2025 m. Spalio 15 d. Kelne Schultzas atkreipė dėmesį, kad AI raida rodo panašius modelius kaip ir socialinė žiniasklaida. Jis perspėja, kad reguliavimas atsilieka, ir daugelis klausimų liko neatsakyti. Tai gali sukelti neigiamų padarinių, kurie viršija naudą. Nors Schultzas palaiko AI įvedimą, kaip privatus pilietis, jis aiškiai parodo, kad jis nerimauja dėl to, kaip jis bus naudojamas. Šiame kontekste jis ragina vadovauti technologijų pramonėje, tokiose kaip Elonas Muskas ir Billas Gatesas, prisiimti atsakomybę ir dirbti kartu su sprendimais. Schultzas praneša, kad laikas rimtai spręsti technologinių pokyčių poveikį, ypač atsižvelgiant į nereglamentuojamų technologijų pasekmes.

Po jo atsistatydinimo Schultzas taip pat atkreipė dėmesį į patį „Starbucks“. Jis kritiškai vertino mažėjančius įmonės verslo duomenis ir leido suprasti, kad JAV operacijos yra viena iš pagrindinių dabartinio nuosmukio priežasčių. Visų pirma, jis pabrėžė poreikį teikti pirmenybę klientų patirčiai kitame „LinkedIn“ įraše. Jis rekomenduoja vadybininkams praleisti daugiau laiko su kavinių darbuotojais, kad pagerintų kokybę ir paslaugas. Kalbant apie pasiūlymą, jis kritikavo naujus aštrius gėrimus ir paragino „į kavą orientuotą naujovę“ atskirti „Starbucks“ nuo varžybų. „Starbucks“ klientų patirtis yra viskas - niekas neturėtų būti paliktas atsitiktinumui.

Dabartiniai iššūkiai „Starbucks“

Negalima nuvertinti iššūkių, su kuriais susiduria „Starbucks“. Naujasis generalinis direktorius Laxmanas Narasimhanas pranešė apie nuviliantį antrąjį ketvirtį: JAV tos pačios parduotuvės pardavimai sumažėjo 3%. Tai ryškus kontrastas su 12% praėjusiais metais pasiektų 12%. Kinijoje taip pat nėra vilties spindulio: Pardavimai iš tikrųjų sumažėjo 11%. Atsižvelgiant į šiuos skaičius, nenuostabu, kad 2023 m. „Starbucks“ akcijos sumažėjo daugiau nei 20%. Narasimhanas jau planuoja atgaivinti verslą per programų atnaujinimus, patobulintas aptarnavimo valandas ir naujus meniu pasiūlymus.

Schultzas, kuris liko vienas didžiausių bendrovės akcininkų po to, kai 2023 m. Kovo mėn. Atsistojo, prisipažįsta, kad per savo kadenciją taip pat susidūrė su finansiniais nusivylimais. Jam aiškus sprendimas yra aiškus: norint pakeisti įmonės likimą į gerąją pusę reikia „atgailos ir naujo dėmesio“. Tačiau jis išlieka optimistiškai ir tiki teigiamu „Starbucks“ apyvarta, nepaisant kompanijos iššūkių. Tačiau neatrodo, kad jo viešojo diskurso dėmesys skiriamas darbo jėgos balsams ir vykstančioms deryboms su „Starbucks Workers Union“.

Apskritai tai rodo, kad Schultzas, nepaisant savo kritinių pažiūrų, ir toliau tiki teigiama „Starbucks“ ateitis. Per ateinančius kelis mėnesius įvykiai tikrai bus jaudinantys. „Starbucks“ turi pasirinkimą: arba investuokite į savo darbo jėgą, kaip siūlo Schultzas, arba leidžia save priblokšti konkurencijos ir naujos technologijos. Palaukite ir pažiūrėkite, kaip vystosi padėtis.