Uteblivelsesgebyr: Debatt om kansellering av time i Bremen legepraksis!

Uteblivelsesgebyr: Debatt om kansellering av time i Bremen legepraksis!

De siste årene har upåliteligheten ved legebesøk økt betydelig og representerer et alvorlig problem for både pasienter og leger. Bremen forbund av lovpålagte helsetrygdleger klager over at én av fem avtalte avtaler ikke blir overholdt, noe som gir en fraværsprosent på 21 % i regionen. Dette er et alarmerende høyt tall som reduserer sjansene for behandling for andre pasienter og skaper merkostnader. Denne situasjonen har nå oppfordret justisministrene i de føderale statene, som krever et juridisk rammeverk for mulig innføring av "no-show-gebyrer" for å få problemet under kontroll. Dette er rapportert av Weser kurer.

Problemstillingen er særlig akutt innenfor de ulike fagområdene. Evalueringen fra Bremenforbundet av lovpålagte helsetrygdleger viste at det var særlig udisiplinerte avslag blant gynekologer (32 %), allmennleger (44 %) og øyeleger (26 %). Disse høye no-show-ratene ved avtaleservicepunktene (TSS) gjør det påtrengende nødvendig å finne ut årsakene til avtalekanselleringene og å iverksette forebyggende tiltak. For å motvirke denne trenden anbefales det å kontakte pasienter før avtaler, selv om automatiserte avtalepåminnelser kun fungerer dersom en e-postadresse oppgis. Ellers er det eneste alternativet til å minne folk om avtalene en personlig samtale eller et innlegg KVHB.

Stress og kaos som hovedårsaker

Årsakene til upålitelighet er forskjellige. Stress og kaoset i dagens verden har ofte blitt nevnt som forståelige årsaker. Mange er presset og i tillegg krever koordinering av legebesøk mye tid og krefter. Ifølge Foreningen av lovpålagte helsetrygdleger har disse omstendighetene også ført til at uskyldige pasienter lider under hensynsløsheten til de som hopper over avtaler. Det trengs sunne regler for å motvirke dagens situasjon Weser kurer.

Diskusjonen om mulige gebyrer reiser imidlertid også kritiske spørsmål om rettferdighet. Hva for eksempel hvis legen ikke kan holde en avtale eller pasienten må vurdere en lang ventetid? Her er det nødvendig å ta hensyn til rettigheter og plikter på begge sider. Til slutt søkes det en klar lovregulering i sammenheng med gebyrer for manglende oppmøte.

Behovet for dataanalyse

For å komme til bunns i problemet med tapte avtaler, viser den vitenskapelige studien at prognosemodeller kan være nyttige for å forutsi avtalekanselleringer. En studie har funnet ut at ulike faktorer som ledetiden mellom avtale om en avtale og til og med pasientkarakteristikker – for eksempel om noen bruker en mobiltelefon – kan forutsi høye kanselleringsrater. Større teknologiske investeringer i tilgjengeligheten av slike data kan bidra til å øke effektiviteten på legekontoret og forbedre avtaleoverholdelse studere påpeker.

Det gjenstår å se hvordan innføringen av «no-show fees» vil påvirke overholdelsen av leveringsdatoer og om de beskrevne tiltakene faktisk kan gi ønsket suksess. En ting er sikkert: Temaet er fortsatt aktuelt og krever akutt løsninger for å møte de økende utfordringene i helsevesenet.