Chaos pocztowy w Cuxhaven: Mieszkańcy tak długo czekają na swój list!

Chaos pocztowy w Cuxhaven: Mieszkańcy tak długo czekają na swój list!

W Cuxhaven sprawy się komplikują, jeśli chodzi o dostarczanie poczty. Problem narastający, który powoduje nie tylko niezadowolenie wśród lokalnych mieszkańców. Jak podaje cnv-medien.de wielu obywateli czeka tygodniami na listy i ważne dokumenty. Na przykład 64-letni Dirk Herbert, który na faktury datowane już na 3 lipca musiał czekać całe dwa tygodnie. Zawodność Deutsche Post to problem, który niepokoi społeczność miasta.

Rzecznik Grupy DHL Jens-Uwe Hogardt przypisuje opóźnienia kilku czynnikom. Wysokie wolumeny przesyłek w branży paczek, nowo zatrudnieni pracownicy i prawo pracowników do urlopu to tylko niektóre z powodów prowadzących do długiego czasu oczekiwania. Chociaż paczki mają wyraźny priorytet doręczenia, śledzenie listów jest często trudniejsze. W rezultacie rośnie niezadowolenie wśród społeczeństwa.

Zeznania świadków z sąsiedztwa

Apel w mediach społecznościowych wyraźnie pokazuje, że odpowiedzialna firma pocztowa w Cuxhaven zasadniczo boryka się z problemami. Britta Huthsfeld skarży się, że wycieczki są często odwoływane, co dla wielu osób niebezpiecznie wydłuża czas oczekiwania. Christina Kirschstein i Maren Küchler również mają podobne doświadczenia i regularnie zgłaszają opóźnienia w dostawach poczty.

Sytuację ożywiają opisy Khodera Harba, który stwierdza, że ​​zarówno paczki, jak i listy dostarczane są często tylko raz w tygodniu. Przyjaciele z sąsiedztwa, tacy jak Achim Wulff i Amina Abdullahi Osman, również narzekają, że poczta dociera zbyt długo. Innym przykładem jest Vanessa Gomez, której poczta na jej obszarze jest dostarczana tylko w czwartki. Od kwietnia rodzina Antonów doświadczała nawet sporadycznych dostaw poczty i nawet musiała jechać za listonoszem, aby odebrać przesyłki.

Prawa klienta

Co mogą zrobić dotknięte gospodarstwa domowe, jeśli poczta nie dotrze? Centrum porad konsumenckich oferuje tutaj pomoc. Według ich informacji, jeśli przesyłka nie dotrze, zaleca się najpierw sprawdzić status przesyłki za pomocą śledzenia przesyłki. Jeśli usługa pocztowa trwa dłużej niż siedem dni roboczych, klienci mogą zażądać dochodzenia. Do tego potrzebny jest numer przesyłki oraz informacje o nadawcy i odbiorcy. Deutsche Post wyjaśnia, że ​​dochodzenia międzynarodowe zwykle nie są możliwe, co dodatkowo komplikuje sytuację.

W 2023 roku Deutsche Post DHL wysłało około 13,3 miliarda listów. Pomimo dużej liczby można zaobserwować tendencję: podczas gdy liczba przesyłek paczkowych rośnie, liczba przewożonych listów maleje. Od 2024 r. zostaną określone nowe wymagania dotyczące czasu tranzytu pocztowego, które mają na celu doręczenie 95% przesyłek w ciągu trzech dni roboczych. Nie istnieje jednak prawo do szybkiej dostawy każdego listu z osobna, co powinno zapewnić niezadowolonym klientom jedynie ograniczoną pewność.

Monitoring usług pocztowych

Federal Network Agency monitoruje przestrzeganie tych wymagań, monitoruje dostawy pocztowe i może przyjmować skargi od konsumentów. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłek osoby, których to dotyczy, często muszą jedynie udać się do pocztowej komisji arbitrażowej, aby dochodzić swoich roszczeń. Sytuacja trwale podważająca zaufanie do usług pocztowych.

Czas pokaże, czy sytuacja ulegnie poprawie w najbliższej przyszłości. Obawy mieszkańców Cuxhaven są zrozumiałe, a osoby oczekujące na ważną korespondencję mają nadzieję na szybką poprawę dostaw pocztowych.