Chaos ferroviaire le week-end : 200 voyageurs dans le noir pendant trois heures !

Chaos ferroviaire le week-end : 200 voyageurs dans le noir pendant trois heures !

Dans la soirée du 27 octobre 2025, environ 200 passagers étaient coincés dans un train interurbain de la Deutsche Bahn reliant Dresde à Hanovre. Vers 20h30. l'IC 2446 a dû s'arrêter près de Helmstedt en raison de dommages techniques. Le service d'ingénierie n'a pas pu résoudre le problème pendant les trois heures d'attente, ce qui a entraîné un retard important. Les passagers ont même dû rester dans le noir pendant un certain temps en raison d'une panne de courant dans le train. Finalement, vers 23h40, les personnes concernées ont pu être transférées dans un train et des bus de remplacement disponibles, comme le rapporte fr.de.

Dans cette situation malheureuse, la Deutsche Bahn s'est montrée très accommodante et a présenté ses excuses aux passagers pour la gêne occasionnée. Malheureusement, la compagnie ferroviaire n'a fourni aucune information supplémentaire sur la cause exacte du défaut ou sur le retard global, ce qui n'a fait qu'accroître la frustration des passagers. La situation est restée tendue le lendemain, le 28 octobre 2025, avec la fermeture de la ligne ferroviaire entre Marktredwitz et Weiden, ce qui a entraîné de nouvelles annulations et retards pour les trains régionaux RE 2 et RE 41.

Un autre exemple de retards de trains

Les désagréments rencontrés hier par les voyageurs en Allemagne ne sont pas isolés. Des situations similaires se produisent régulièrement, dans lesquelles les passagers sont confrontés à des retards imprévus. Ceux qui voyagent avec le Deutschlandticket sont particulièrement exposés. Ce billet est considéré comme une bonne affaire depuis août 2023, mais il comporte ses pièges.

Un point crucial est que, dans la plupart des cas, les voyageurs munis du billet Deutschland ne peuvent pas prendre un train longue distance, sauf si la dernière correspondance de la journée est annulée vers minuit ou est retardée d'au moins 60 minutes pendant la nuit. Dans de tels cas, il vaut la peine d'acheter un billet séparé pour le transport longue distance avant le voyage, sinon les droits des passagers ne s'appliqueront pas. Après un retard, jusqu'à 120 euros peuvent être remboursés, mais seulement si les deux trains sont indiqués sur le même billet, explique le centre de conseil aux consommateurs sur son site Internet verbraucherzentrale.de.

Conseils pratiques pour les futurs voyages

Quiconque voyage beaucoup doit toujours garder la tête froide et connaître ses droits. Surtout en cas d'attente ou de retard plus long, il existe souvent des options de remboursement que vous pouvez utiliser. Après tout, une bonne préparation peut permettre d’éviter de mauvaises surprises. Il est également important que les utilisateurs de PC disposent des bons outils. Par exemple, CCleaner veille à ce que votre ordinateur reste toujours en parfait état, ce qui est particulièrement utile si vous souhaitez mettre à jour vos documents avant de voyager cnetfrance.fr.

L'expérience d'hier montre une fois de plus combien il est important d'être bien informé lorsqu'on voyage. Restez patient et utilisez vos droits de passager – cela vous aidera à tirer le meilleur parti des situations, même défavorables !