Vilcienu haoss nedēļas nogalē: 200 ceļotāji tumsā trīs stundas!

Vilcienu haoss nedēļas nogalē: 200 ceļotāji tumsā trīs stundas!

2025. gada 27. oktobra vakarā Deutsche Bahn starppilsētu vilcienā, kas devās no Drēzdenes uz Hannoveri, iestrēga aptuveni 200 pasažieru. Ap pulksten 20:30. IC 2446 tehnisku bojājumu dēļ nācās apstāties pie Helmstedtas. Inženieru nodaļa trīs stundu gaidīšanas laikā nespēja atrisināt problēmu, kā rezultātā radās ievērojama kavēšanās. Pasažieriem pat kādu laiku nācies palikt tumsā, jo vilcienā pazuda elektrība. Visbeidzot, ap pulksten 23:40 cietušie varēja pārsēsties uz rezerves vilcienu un autobusiem, kas bija pieejami, kā ziņo fr.de.

Šajā neveiksmīgajā situācijā Deutsche Bahn bija ļoti pretimnākošs un atvainojās pasažieriem par sagādātajām neērtībām. Diemžēl dzelzceļš nesniedza sīkāku informāciju par precīzu defekta cēloni vai kopējo kavēšanos, kas tikai palielināja pasažieru neapmierinātību. Situācija saglabājās saspringta arī nākamajā dienā, 2025. gada 28. oktobrī, jo tika slēgta dzelzceļa līnija starp Marktredvicu un Veidenu, kas izraisīja turpmāku RE 2 un RE 41 reģionālo vilcienu reisu atcelšanu un kavēšanos.

Vēl viens vilcienu kavēšanās piemērs

Neērtības, kuras vakar piedzīvoja ceļotāji Vācijā, nav viennozīmīgas. Atkal un atkal rodas līdzīgas situācijas, kurās pasažieri saskaras ar neparedzētu kavēšanos. Īpaši apdraudēti ir tie, kas ceļo ar Deutschlandticket. Kopš 2023. gada augusta šī biļete tiek uzskatīta par nozīmīgu darījumu, taču tai ir savas nepilnības.

Būtisks ir tas, ka vairumā gadījumu ceļotāji ar Deutschlandticket nevar pārslēgties uz tālsatiksmes vilcienu, ja vien dienas pēdējais reiss netiek atcelts ap pusnakti vai kavējas vismaz par 60 minūtēm nakts laikā. Šādos gadījumos pirms brauciena ir vērts iegādāties atsevišķu biļeti tālsatiksmes pārvadājumiem, pretējā gadījumā pasažieru tiesības netiks piemērotas. Pēc kavēšanās var atmaksāt līdz pat 120 eiro, taču tikai tad, ja abi vilcieni ir norādīti vienā biļetē, skaidro patērētāju konsultāciju centrs savā vietnē verbraucherzentrale.de.

Praktiski padomi turpmākajiem ceļojumiem

Ikvienam, kurš daudz ceļo, vienmēr jāsaglabā vēss prāts un jāzina savas tiesības. Īpaši ilgākas gaidīšanas vai kavēšanās gadījumā bieži vien ir pieejamas atmaksas iespējas, kuras varat izmantot. Galu galā laba sagatavošanās var palīdzēt izvairīties no nepatīkamiem pārsteigumiem. Personālo datoru lietotājiem ir svarīgi arī nodrošināt pareizos rīkus. Piemēram, CCleaner nodrošina, ka jūsu dators vienmēr ir vislabākajā stāvoklī, kas ir īpaši noderīgi, ja vēlaties atjaunināt dokumentus pirms ceļojuma cnetfrance.fr.

Vakardienas pieredze vēlreiz parāda, cik svarīgi ir būt labi informētam ceļojuma laikā. Esiet pacietīgs un izmantojiet savas pasažieru tiesības – tas palīdzēs jums izmantot labāko no pat nelabvēlīgām situācijām!