Влакова катастрофа: IC влак засяда – 200 пътници в тъмното!

Влакова катастрофа: IC влак засяда – 200 пътници в тъмното!

Вчера инцидент на железопътната линия между Дрезден и Хановер предизвика смут. IC 2446 беше на открит път и спря близо до Хелмстед (Долна Саксония) около 20:30. Експресният влак, тръгнал от Дрезден в 17:09 ч., всъщност трябваше да пристигне в Хановер в 21:22 ч. Около 200 пътници бяха в нещастното положение да чакат три часа на тъмно, тъй като токът във влака спря по време на прекъсването. Според железницата техническа неизправност е причината за неочакваното спиране на влака и първоначалните опити за разрешаване на проблема са били неуспешни, докато заместващият влак и автобуси най-накрая не са готови в 23:40 часа. да отведе пътниците до местоназначението им. Deutsche Bahn се извини за неудобството и благодари на пътниците за търпението, съобщиха Снимка.

Но какво означава това за засегнатите пътници? Ако сте засегнати от отмяна или закъснение на влак, вие не само имате право на извинение, но имате право и на обезщетение. Въпреки че този път Deutsche Bahn посочи техническата повреда, много пътници не са сигурни какво да правят в такива случаи. Силно ADAC Има ясни разпоредби, които помагат на клиентите на железопътния транспорт да отстояват своите претенции. Предвидено е обезщетение за допуснати закъснения с повече от 60 минути. Ако закъснеете между 60 и 119 минути, ще получите обратно 25% от цената, а след 120 минути дори 50%.

Какво трябва да знаят пътуващите?

Важно е пътниците да получат потвърждение за закъснения или анулирания на гарата или във влака. Трябва също да се свържете незабавно с железопътната компания, от която сте закупили билета си. Ако инцидентът е продължил повече от 60 минути, железницата трябва да осигури и храна и напитки. Въпреки това, в случай на извънредни обстоятелства, като екстремни метеорологични условия или смущения от трети страни, определено обезщетение може да бъде изключено, като напр. bahn.de изяснява.

За много пътници е важно да знаят подробностите как да обработват искове за обезщетение незабавно. В идеалния случай те се подават в писмена форма, като използвате формуляр, който може да бъде изпратен директно до DB Dialog GmbH във Франкфурт на Майн, или подавате документите в DB Travel Center. Всеки, който е трябвало да отмени пътуването си поради закъснение, също има възможност да върне билета си в DB Travel Center.

Аспект, който не бива да се подценява, е срокът за подаване на жалби. Това са три месеца след инцидента. Ако железопътната компания не отговори, има възможност да се свържете с арбитражен съвет. Можете също така да подадете жалба до Федералната железопътна служба, ако имате чувството, че вашите собствени опасения не са взети достатъчно предвид.