Suche
Mein Konto
Rongi katastroof: IC-rong jääb kinni – 200 reisijat pimedas!
26. oktoobril 2025 peatus IC 2446 Dresdeni ja Hannoveri vahel Helmstedti lähedal tehnilise rikke tõttu, mis puudutas 200 reisijat.
Rongi katastroof: IC-rong jääb kinni – 200 reisijat pimedas!
Eile tekitas segadust juhtum Dresdeni ja Hannoveri vahelisel raudteeliinil. IC 2446 oli avatud teel ja peatus Helmstedti (Alam-Saksimaa) lähedal kella 20.30 paiku. Ekspressrong, mis väljus Dresdenist kell 17.09, pidi tegelikult Hannoveri jõudma kell 21.22. Umbes 200 reisijat olid kahetsusväärses olukorras, sest pidid pimedas kolm tundi ootama, kuna rongis katkes häire ajal elekter. Raudtee teatel oli rongi ootamatu peatumise põhjuseks tehniline rike ja esialgsed katsed probleemi lahendada ei õnnestunud, kuni lõpuks kell 23.40 olid asendusrong ja bussid valmis. reisijate sihtkohta viimiseks. Deutsche Bahn vabandas ebamugavuste pärast ja tänas reisijaid kannatlikkuse eest, teatas Pilt.
Mida see aga mõjutatud reisijatele tähendab? Kui teid puudutab rongi tühistamine või hilinemine, on teil õigus mitte ainult vabandusele, vaid ka hüvitisele. Kuigi Deutsche Bahn juhtis seekord tähelepanu tehnilisele rikkele, pole paljud reisijad kindlad, mida sellistel juhtudel teha. Valju ADAC On olemas selged eeskirjad, mis aitavad raudteeklientidel oma nõudeid esitada. Üle 60-minutilise lubatud hilinemise eest hüvitatakse. Kui hilinete 60–119 minutit, saate 25% piletihinnast tagasi, 120 minuti pealt aga isegi 50% tagasi.
Mida peaksid reisijad teadma?
On oluline, et reisijad saaksid jaamas või rongis kinnituse hilinemiste või tühistamiste kohta. Samuti peaksite kohe ühendust võtma rongifirmaga, kust pileti ostsite. Kui vahejuhtum kestis kauem kui 60 minutit, peab raudtee tagama ka süüa ja jooki. Siiski võib erandlike asjaolude, näiteks äärmuslike ilmastikuolude või kolmandate isikute tekitatud häirete korral välistada teatud hüvitised, näiteks bahn.de täpsustab.
Paljude reisijate jaoks on oluline teada üksikasju selle kohta, kuidas hüvitisnõudeid koheselt menetleda. Ideaalis esitatakse need kirjalikult, kasutades vormi, mille saab saata otse DB Dialog GmbH-le Maini-äärses Frankfurdis, või saate dokumendid DB reisikeskusesse. Kõigil, kes pidid reisi hilinemise tõttu tühistama, on ka võimalus oma pilet DB reisikeskusesse tagastada.
Aspekt, mida ei tohiks alahinnata, on kaebuste esitamise tähtaeg. See on kolm kuud pärast intsidenti. Kui raudtee-ettevõte ei vasta, on võimalus pöörduda vahekohtu poole. Kaebuse võib esitada ka Föderaalsele Raudteeametile, kui tunnete, et teie enda muresid ei võeta piisavalt arvesse.