Disastro ferroviario: il treno IC rimane bloccato – 200 passeggeri al buio!

Disastro ferroviario: il treno IC rimane bloccato – 200 passeggeri al buio!

Ieri ha suscitato scalpore un incidente sulla linea ferroviaria Dresda-Hannover. L'IC 2446 si trovava su strada aperta e si è fermato nei pressi di Helmstedt (Bassa Sassonia) intorno alle 20:30. Il treno espresso, partito da Dresda alle 17:09, sarebbe dovuto arrivare ad Hannover alle 21:22. Circa 200 passeggeri si sono trovati nella sfortunata posizione di dover aspettare tre ore al buio perché durante l'interruzione è venuta a mancare la corrente elettrica. Secondo la ferrovia, la causa dell'improvvisa fermata del treno è stata un difetto tecnico e i primi tentativi di risolvere il problema non hanno avuto successo finché, alle 23:40, il treno e gli autobus sostitutivi sono stati finalmente pronti. per portare i passeggeri a destinazione. La Deutsche Bahn si è scusata per l'inconveniente e ha ringraziato i passeggeri per la pazienza, ha riferito Immagine.

Ma cosa significa questo per i viaggiatori interessati? Se sei colpito dalla cancellazione o dal ritardo di un treno, non solo hai diritto alle scuse, ma hai anche diritto a un risarcimento. Anche se questa volta la Deutsche Bahn ha segnalato il guasto tecnico, molti viaggiatori non sono sicuri di cosa fare in questi casi. Forte ADAC Esistono norme chiare che aiutano i clienti ferroviari a far valere le loro pretese. È prevista un'indennità per ritardi ammessi superiori a 60 minuti. Se il tuo ritardo è compreso tra 60 e 119 minuti ti verrà rimborsato il 25% della tariffa, a partire da 120 minuti anche il 50%.

Cosa dovrebbero sapere i viaggiatori?

È importante che i viaggiatori ottengano conferma di ritardi o soppressioni in stazione o sul treno. Dovresti anche contattare immediatamente la compagnia ferroviaria da cui hai acquistato il biglietto. Se l'incidente dura più di 60 minuti, la ferrovia deve fornire anche cibo e bevande. Tuttavia, in caso di circostanze eccezionali, come condizioni meteorologiche estreme o interruzioni da parte di terzi, alcuni risarcimenti potrebbero essere esclusi, come bahn.de chiarisce.

Per molti viaggiatori è importante conoscere i dettagli su come elaborare immediatamente le richieste di risarcimento. L'ideale è che questi documenti vengano presentati per iscritto, utilizzando un modulo che può essere inviato direttamente alla DB Dialog GmbH di Francoforte sul Meno oppure consegnando i documenti presso un DB Travel Center. Chi ha dovuto annullare il viaggio a causa del ritardo ha anche la possibilità di restituire il biglietto al DB Travel Center.

Un aspetto da non sottovalutare è il termine ultimo per la presentazione dei reclami. Questo è successo tre mesi dopo l'incidente. Se la compagnia ferroviaria non risponde, c'è la possibilità di rivolgersi ad un collegio arbitrale. È possibile presentare reclamo anche alle Ferrovie Federali se si ha la sensazione che le proprie preoccupazioni non vengano prese sufficientemente in considerazione.