Vilciena katastrofa: IC vilciens iestrēgst – 200 pasažieri tumsā!

Vilciena katastrofa: IC vilciens iestrēgst – 200 pasažieri tumsā!

Vakar ažiotāžu izraisīja incidents uz dzelzceļa līnijas starp Drēzdeni un Hannoveri. IC 2446 atradās uz atklāta ceļa un apstājās pie Helmstedtas (Lejassaksija) ap pulksten 20:30. Ātrvilcienam, kas no Drēzdenes izbrauca pulksten 17.09, Hannoverē bija jāierodas pulksten 21.22. Apmēram 200 pasažieri atradās neveiksmīgā situācijā, jo viņiem tumsā bija jāgaida trīs stundas, jo traucējumu laikā vilcienā pazuda elektrība. Pēc dzelzceļa teiktā, vilciena negaidītas apstāšanās iemesls bija tehnisks defekts, un sākotnējie mēģinājumi problēmu atrisināt bija nesekmīgi, līdz pulksten 23.40 beidzot bija gatavs rezerves vilciens un autobusi. lai nogādātu pasažierus līdz galamērķim. Deutsche Bahn atvainojās par sagādātajām neērtībām un pateicās pasažieriem par pacietību, ziņots Attēls.

Bet ko tas nozīmē ietekmētajiem ceļotājiem? Ja jūs skar vilciena atcelšana vai kavēšanās, jums ir ne tikai tiesības uz atvainošanos, bet arī kompensāciju. Lai gan Deutsche Bahn šoreiz norādīja uz tehnisko kļūmi, daudzi ceļotāji nezina, kā rīkoties šādos gadījumos. Skaļi ADAC Ir skaidri noteikumi, kas palīdz dzelzceļa klientiem aizstāvēt savas prasības. Par pieļautu kavēšanos, kas pārsniedz 60 minūtes, tiek nodrošināta kompensācija. Ja kavēsities no 60 līdz 119 minūtēm, saņemsiet 25% no braukšanas maksas, bet no 120 minūtēm pat 50% atpakaļ.

Kas ceļotājiem būtu jāzina?

Ir svarīgi, lai ceļotāji saņemtu apstiprinājumu par aizkavēšanos vai atcelšanu stacijā vai vilcienā. Jums arī nekavējoties jāsazinās ar vilcienu kompāniju, no kuras iegādājāties biļeti. Ja incidents ilgst ilgāk par 60 minūtēm, dzelzceļam jānodrošina arī ēdiens un dzērieni. Tomēr ārkārtēju apstākļu, piemēram, ārkārtēju laikapstākļu vai trešo pušu radītu traucējumu gadījumā, noteiktas kompensācijas var tikt izslēgtas, piemēram, bahn.de precizē.

Daudziem ceļotājiem ir svarīgi zināt sīkāku informāciju par to, kā nekavējoties apstrādāt kompensācijas prasības. Ideālā gadījumā tos iesniedz rakstiski, izmantojot veidlapu, ko var nosūtīt tieši uzņēmumam DB Dialog GmbH Frankfurtē pie Mainas, vai arī jūs iesniedzat dokumentus DB ceļojumu centrā. Ikvienam, kuram nācies atcelt savu braucienu kavēšanās dēļ, ir arī iespēja biļeti atgriezt DB Travel Center.

Aspekts, ko nevajadzētu novērtēt par zemu, ir sūdzību iesniegšanas termiņš. Tas ir trīs mēnešus pēc incidenta. Ja dzelzceļa uzņēmums nereaģē, ir iespēja sazināties ar šķīrējtiesu. Sūdzību var iesniegt arī Federālajai dzelzceļa pārvaldei, ja jums šķiet, ka jūsu bažas netiek pietiekami ņemtas vērā.