Katastrofa na vlaku: Vlak IC se je zataknil – 200 potnikov v temi!

Katastrofa na vlaku: Vlak IC se je zataknil – 200 potnikov v temi!

Včeraj je incident na železniški progi med Dresdnom in Hannovrom povzročil razburjenje. IC 2446 je bil na odprti cesti in se okoli 20.30 ustavil blizu Helmstedta (Spodnja Saška). Ekspresni vlak, ki je iz Dresdna odpeljal ob 17.09, naj bi v Hannover dejansko prispel ob 21.22. Približno 200 potnikov je bilo v nesrečnem položaju, ko so morali tri ure čakati v temi, ker je med motnjo na vlaku zmanjkalo elektrike. Po navedbah železnice je bila tehnična okvara razlog za nepričakovano zaustavitev vlaka in prvi poskusi rešitve težave so bili neuspešni, dokler niso bili nadomestni vlak in avtobusi končno pripravljeni ob 23.40. potnike odpeljati do cilja. Deutsche Bahn se je opravičil za nevšečnosti in se potnikom zahvalil za potrpežljivost, so sporočili Slika.

Toda kaj to pomeni za prizadete potnike? Če ste prizadeti zaradi odpovedi ali zamude vlaka, nimate le pravice do opravičila, ampak ste upravičeni tudi do odškodnine. Čeprav je Deutsche Bahn tokrat opozoril na tehnično okvaro, mnogi popotniki ne vedo, kaj storiti v takih primerih. Glasno ADAC Obstajajo jasni predpisi, ki strankam v železniškem prometu pomagajo uveljavljati svoje zahtevke. Nadomestilo je zagotovljeno za zamude, daljše od 60 minut. Če zamujate med 60 in 119 minutami, vam vrnejo 25 % cene vozovnice, od 120 minut pa celo 50 %.

Kaj morajo vedeti popotniki?

Pomembno je, da potniki pridobijo potrdilo o zamudah ali odpovedih na postaji ali na vlaku. Takoj se obrnite tudi na železniško podjetje, pri katerem ste kupili vozovnico. Če je incident trajal dlje kot 60 minut, mora železnica zagotoviti tudi hrano in pijačo. Vendar se lahko v primeru izjemnih okoliščin, kot so ekstremne vremenske razmere ali motnje s strani tretjih oseb, določena odškodnina izključi, kot npr. bahn.de pojasnjuje.

Za mnoge popotnike je pomembno vedeti podrobnosti o tem, kako takoj obdelati odškodninske zahtevke. Najbolje je, da jih predložite v pisni obliki, bodisi z uporabo obrazca, ki ga lahko pošljete neposredno podjetju DB Dialog GmbH v Frankfurtu na Majni, ali pa dokumente oddate v potovalnem centru DB. Kdor je moral zaradi zamude odpovedati potovanje, ima tudi možnost vračila vozovnice v DB Travel Center.

Vidik, ki ga ne gre podcenjevati, je rok za oddajo pritožb. To je tri mesece po incidentu. Če se železniško podjetje ne odzove, obstaja možnost, da se obrnete na arbitražni svet. Pritožbo lahko vložite tudi pri zvezni železniški upravi, če menite, da vaši pomisleki niso dovolj upoštevani.