Tågkatastrof: IC-tåget fastnar – 200 passagerare i mörkret!

Tågkatastrof: IC-tåget fastnar – 200 passagerare i mörkret!

I går väckte en incident på järnvägslinjen mellan Dresden och Hannover uppståndelse. IC 2446 var på den öppna vägen och stannade nära Helmstedt (Niedersachsen) runt 20.30. Snabbtåget, som lämnade Dresden klockan 17.09, var egentligen tänkt att anlända till Hannover klockan 21.22. Omkring 200 passagerare befann sig i den olyckliga situationen att behöva vänta tre timmar i mörker eftersom strömmen gick ut på tåget under störningen. Enligt järnvägen var ett tekniskt fel orsaken till tågets oväntade stopp och de första försöken att lösa problemet misslyckades tills ett ersättningståg och bussar äntligen stod klara vid 23.40-tiden. för att ta passagerare till sin destination. Deutsche Bahn bad om ursäkt för besväret och tackade passagerarna för deras tålamod, rapporterade Bild.

Men vad betyder detta för drabbade resenärer? Om du drabbas av en tågsinställd eller försening har du inte bara rätt till en ursäkt utan du har även rätt till ersättning. Även om Deutsche Bahn påpekade det tekniska haveriet den här gången är många resenärer osäkra på vad de ska göra i sådana fall. Högt ADAC Det finns tydliga regler som hjälper järnvägskunder att hävda sina anspråk. Ersättning lämnas för erkända förseningar på mer än 60 minuter. Om du är försenad mellan 60 och 119 minuter får du 25 % av biljettpriset och från 120 minuter till och med 50 % tillbaka.

Vad bör resenärer veta?

Det är viktigt att resenärer får bekräftelse på förseningar eller avbokningar på stationen eller på tåget. Du bör också omedelbart kontakta tågbolaget som du köpte din biljett av. Om händelsen varade längre än 60 minuter ska järnvägen även tillhandahålla mat och dryck. Men vid exceptionella omständigheter, såsom extremt väder eller störningar från tredje part, kan viss ersättning uteslutas, som t.ex. bahn.de klargör.

För många resenärer är det viktigt att känna till detaljerna om hur man handlägger ersättningsanspråk omedelbart. Dessa lämnas helst skriftligt, antingen med hjälp av ett formulär som kan skickas direkt till DB Dialog GmbH i Frankfurt am Main, eller så lämnar du in dokumenten på ett DB Travel Center. Den som varit tvungen att avboka sin resa på grund av förseningen har också möjlighet att lämna tillbaka sin biljett till DB Travel Center.

En aspekt som inte ska underskattas är tidsfristen för att lämna in klagomål. Detta är tre månader efter händelsen. Om järnvägsbolaget inte svarar finns möjlighet att kontakta en skiljenämnd. Ett klagomål kan också lämnas in till den federala järnvägsmyndigheten om du känner att din egen oro inte beaktas tillräckligt.