火车灾难：IC 列车被困——200 名乘客在黑暗中！

火车灾难：IC 列车被困——200 名乘客在黑暗中！

昨天，德累斯顿和汉诺威之间的铁路线上发生的一起事件引起了轰动。 IC 2446 行驶在开阔的道路上，于晚上 8:30 左右停在赫尔姆施泰特（下萨克森州）附近。这趟特快列车于下午 5 点 09 分从德累斯顿出发，实际上原定于晚上 9 点 22 分抵达汉诺威。由于火车在中断期间停电，大约 200 名乘客不得不在黑暗中等待三个小时。据铁路公司称，火车意外停车的原因是技术缺陷，最初尝试解决该问题并未成功，直到晚上 11 点 40 分终于准备好替代火车和公共汽车。将乘客送往目的地。据报道，德国铁路公司对给您带来的不便表示歉意，并感谢乘客的耐心等待 图片 。

但这对受影响的旅行者意味着什么呢？如果您受到火车取消或延误的影响，您不仅有权要求道歉，而且还有权获得赔偿。尽管德国铁路这次指出了技术故障，但许多旅客不确定在这种情况下该怎么办。大声 阿达克 有明确的规定可以帮助铁路客户主张他们的索赔。如果承认延误超过 60 分钟，将提供补偿。如果您延误 60 至 119 分钟，您将获得 25% 的票价返还，120 分钟起甚至可获得 50% 的返还。

旅行者应该知道什么？

旅客在车站或火车上获得延误或取消的确认非常重要。您还应该立即联系您购买车票的火车公司。如果事件持续超过60分钟，铁路还必须提供食物和饮料。但是，如果出现特殊情况，例如极端天气或第三方干扰，某些补偿可能会被排除，例如 德国铁路公司 澄清。

对于许多旅行者来说，了解如何立即处理赔偿索赔的详细信息非常重要。最好以书面形式提交，可以使用可直接发送至美因河畔法兰克福的 DB Dialog GmbH 的表格，也可以将文件交给 DB 旅行中心。因延误而不得不取消行程的任何人也可以选择将机票退回 DB 旅行中心。

一个不容低估的方面是提交投诉的截止日期。这是事件发生三个月后。如果铁路公司不回应，可以选择联系仲裁委员会。如果您认为自己的担忧没有得到充分考虑，也可以向联邦铁路局提出投诉。