القطار يتوقف لساعات: 200 راكب محاصرون في الظلام!

القطار يتوقف لساعات: 200 راكب محاصرون في الظلام!

مساء السبت 26 أكتوبر 2025، اضطر حوالي 200 مسافر إلى الانتظار على متن قطار على خط إنترسيتي لعدة ساعات. توقفت الطائرة IC 2446 حوالي الساعة 8:30 مساءً. على الخط من دريسدن إلى هانوفر بسبب خلل فني. وأدى هذا الوضع إلى جلوس الركاب في الظلام لبعض الوقت بسبب انقطاع التيار الكهربائي عن القطار. الساعة 11:40 مساءً تم أخيرًا توفير قطار بديل لينتقل إليه الركاب. التقارير الإقليمية Sat1 أن دويتشه بان اعتذر عن الإزعاج وشكر المسافرين على صبرهم.

ماذا يفعل المسافرون في مثل هذا الوضع غير السار؟ لدى شركة Deutsche Bahn مبادئ توجيهية واضحة حول كيفية تعويض الركاب في مثل هذه الحوادث. كما هو موضح على الموقع الرسمي للسكك الحديدية، يحق للمسافرين استرداد أموالهم أو تعويضهم إذا تأثرت رحلتهم بسبب التأخير أو الإلغاء. يمكنك إرسال النماذج ذات الصلة بالبريد إلى DB Dialog GmbH أو تسليمها إلى أحد مراكز السفر التابعة لشركة DB إذا كنت ترغب في طلب استرداد قيمة التذاكر الخاصة بك. معلومات حول حقوق الركاب متوفرة بشكل واضح ومفهوم.

التعويض عن التأخير

وتنص اللوائح القانونية على أنه يحق للمسافرين الحصول على 25% من الأجرة في حالة التأخير لأكثر من 60 دقيقة. إذا كان التأخير 120 دقيقة على الأقل، فإن الرقم يصل إلى 50٪. تهدف هذه اللوائح إلى منح الركاب الشعور بعدم تركهم في البرد.

• Verspätung von 60 Minuten: 25 % des Fahrpreises
• Verspätung von 120 Minuten: 50 % des Fahrpreises

ومن المهم بشكل خاص معرفة أن هذه التعويضات لا يتم دفعها في حالة القوة القاهرة. ومع ذلك، في ظل ظروف معينة، يجب على شركات السكك الحديدية أيضًا توفير وسائل نقل بديلة وحتى إقامة مجانية. نظرة عامة على حقوق الركاب يوضح أن هناك أيضًا لوائح خاصة للتذاكر الموسمية.

في مثل هذه المواقف، يجب على المسافرين أيضًا معرفة مستحقاتهم في حالة التأخير والاتصال. تلتزم شركة Deutsche Bahn بتقديم معلومات حول وصلات القطارات الخاصة بها والحقوق المرتبطة بها حتى لا يُترك أي راكب في الظلام. إذا كان هناك تأخير وشيك، يُطلب من شركات السكك الحديدية أيضًا تقديم وجبات أو مرطبات مجانية.