Rong seisab tunde paigal: 200 reisijat on pimeduses lõksus!

Rong seisab tunde paigal: 200 reisijat on pimeduses lõksus!

Laupäeva õhtul, 26. oktoobril 2025 pidi umbes 200 reisijat Intercity liinil rongis mitu tundi ootama. IC 2446 jäi seisma umbes kella 20.30 paiku. ühendusel Dresdenist Hannoverisse tehnilise rikke tõttu. Selle olukorra tagajärjel istusid reisijad mõnda aega pimedas, kuna rongis läks vool ära. Kell 23.40. lõpuks tehti reisijatele ümberistumiseks asendusrong. Sat1 Piirkondlikud aruanded et Deutsche Bahn vabandas tekitatud ebamugavuste pärast ja tänas reisijaid kannatlikkuse eest.

Mida teevad reisijad sellises ebameeldivas olukorras? Deutsche Bahnil on selged juhised, kuidas reisijatele selliste juhtumite korral kahju hüvitada. Nagu raudtee ametlikul veebisaidil selgitatud, on reisijatel õigus raha tagasi või hüvitisele, kui hilinemised või tühistamised mõjutavad nende reisi. Kui soovite oma piletite eest raha tagasi nõuda, võite saata vastavad vormid posti teel ettevõttele DB Dialog GmbH või esitada need DB reisikeskuses. Teave reisijate õiguste kohta on selgelt ja arusaadavalt kättesaadavad.

Hüvitis hilinemiste eest

Õigusnormid näevad ette, et üle 60-minutilise hilinemise korral on reisijatel õigus saada 25% piletihinnast. Kui hilinemine on vähemalt 120 minutit, on see näitaja isegi 50%. Nende eeskirjade eesmärk on anda reisijatele tunne, et neid ei jäeta külma kätte.

• Verspätung von 60 Minuten: 25 % des Fahrpreises
• Verspätung von 120 Minuten: 50 % des Fahrpreises

Eriti oluline on teada, et neid hüvitisi ei maksta vääramatu jõu korral. Teatud tingimustel peavad aga raudtee-ettevõtted pakkuma ka alternatiivset transporti ja isegi tasuta majutust. Ülevaade reisija õigustest näitab, et ka hooajapiletitele kehtivad erireeglid.

Sellistes olukordades peaksid reisijad uurima ka oma õigusi hilinemiste ja ümberistumiste korral. Deutsche Bahn on kohustatud andma teavet oma rongiühenduste ja sellega kaasnevate õiguste kohta, et ükski reisija ei jääks pimedasse. Kui hilinemine on eelseisev, peavad raudtee-ettevõtjad pakkuma ka tasuta eineid või suupisteid.